El pasado 7 de marzo tuve un corte de corriente en mi domicilio por salto de un diferencial, como tengo contratado el mantenimiento de luz (ok luz), y el de aire acondicionado completo que son contratos diferentes y que pago por los dos, llamé al teléfono de averías del ok luz y me dijeron que vendría un técnico entre las 20h y las 22h., ya que según contrato este tipo de incidencias se han de cubrir durante las 3 horas siguientes, cosa que no sucedió ya que no vino nadie, al día siguiente les volví a llamar y me dijeron que vendrían entre las 8 y las 10 de la mañana, tampoco vino nadie, de nuevo les llamé y entonces sería entre 12 y las 14 h. y exactamente lo mismo no apareció nadie, pero no solo no venian sino que ni se dignaban a darme ningún tipo de explicación. Como ya hacía casi 2 días sin luz tuvimos que tirar algunos alimentos del frigorífico que ya se habian puesto en mal estado. Harto de esta situación les llamé para darme de baja de este (mal) servicio, a los pocos días me llamaron y me dijeron si queria pedir indemnización, les dije que si ya que tuve que contactar con un lampista particular pagándolo de mi bosillo y me informaron que me indemnizaban con la increible cantidad de 65 euros, o sea una tomadura de pelo absoluta.
Mientras tanto he solicitado servicio en el mantenimiento del aire acondicionado, este sigue activo, pero por lo que veo es que me va a pasar exactamente igual que con el OK luz, ya que les llamé el sábado me dijeron que vendrían hoy entre las 10 y las 12h. no ha venido nadie, he vuelto a llamar y me dicen que vendràn entre las 12 y las 14h. lo cual tampoco ha sido así.
Creo que estamos ante un clarísimo caso de incumplimiento de contrato por parte de esta empresa ENDESA X.
Les ruego me indiquen lo que puedo hacer para que de una vez me den una solución a esta desagradable incidencia.
Muchas gracias
Francisco Castellá Ros
Nif 37658930H
