Buenos días, el 27/04/2022 contraté la instalación de placas solares a la empresa INSMA Properties S.L., Alias BELENUS donde se indicaba el inversor de la marca Kostal. Vino un técnico a comprobar el cuadro eléctrico de la casa para ver si estaba correcto y dio el visto bueno.Se realizó la instalación, dejándola funcionando a falta de la legalización, el 27/05/2022.En la semana del 6 de junio, avisé al encargado de un error en el inversor. Me comentó que llamaría a Kostal para preguntar. Le volví a insistir pero me explicó temas personales de su vida privada conforme no había podido hacerlo.La instalación estuvo funcionando sin conexión a la red ni volcado de excedentes hasta su legalización y alta con la compañía distribuidora.El 28/07/2022 vino el encargado para dar de alta la instalación e instalar el smart meter que no lo tuvieron hasta el 13/07/2022 y al llamar a la empresa Kostal, le dijeron que habían detectado una partida defectuosa y que lo devolviera para hacer el cambio. Algo que se podría haber subsanado hacía un mes cuando le avisé.Quiso darle solución al tema y al día siguiente, el 22/07/2022 me dejó instalado un inversor Huawei de precio inferior y con el que mi instalación de protección de la casa no paraba de desconectarse. El sábado, viendo que la avería no paraba, mandé un whatsapp a ese encargado y resultó que me había bloqueado del whatsapp. Le pasé un whatsapp a la persona que firmó el contrato, la misma persona que dio el visto bueno a mi cuadro eléctrico antes de iniciar las obras, entendiendo que es el Jefe de la empresa y tampoco me contestó, aunque sí leyó los whatsapps.Por mi cuenta, bajé los interruptores de protección de corriente alterna de la inst. fotovoltaica y de esta forma, pude tener luz en casa sino, todo el fin de semana sin electricidad.El lunes me dijeron que lo solucionarían, la ingeniería Sunalizer que gestiona entre el cliente y ellos y el propio Jefe que firmó el contrato pero el martes me llamó el instalador a las 14.20h preguntando qué me pasaba. Le comenté y me dijo que me devolvería la llamada con lo que le dijeran desde la empresa y lo que recibí fue un correo electrónico del Jefe de la empresa con la contestación de Huawei conforme mi cuadro general está mal y me falta un magnetotérmico con protección de sobretensiones.Les comenté que, primero, el Kostal no me había dado problemas en casi 2 meses de funcionamiento por lo que me pusieran lo que en el contrato está firmado y pagado. Y sí querían cambiarme al Huawei, que solucionaran ellos el problema por 2 motivos: porque a mi cuadro eléctrico le dieron el visto bueno y funcionó correctamente con el Kostal y porque el Huawei es de precio inferior, entre 200 y 300€, con lo que con la diferencia podían poner el elemento que comenta Huawei en la instalación.Pues bien, la contestación ha sido que hasta que yo no haga esa modificación en mi cuadro eléctrico, ellos no vienen a revisar la instalación. Ah, y no han venido a ver el fallo de la instalación en persona y aseguran que si han venido.A parte de ésto, el encargado continúa con mi whatsapp bloqueado y el Jefe no me coge el teléfono. Estoy con una instalación ahora mismo apagada sin darme la producción ni los excedentes lo que me está ocasionando un prejuicio económico importante y todo por no haber solicitado el cambio del Kostal en su momento o instalarme el mismo. Y se empeñan en dejarme el Huawei y los problemas que me está ocasionando.Ruego insten a la empresa a cumplir el contrato y a indemnizarme por todos los días que tengo la instalación sin producción por culpa de su mala gestión y a instalar el inversor que yo pagué junto con el resto de instalación.En el contrato también se recoge los 5 años de garantía de la instalación y la monitorización de la instalación para poder detectar posibles fallos.Quiero añadir que en ningún momento era mi intención solicitar la diferencia entre precios del inversor y así se lo dije al encargado que vino el viernes pero viendo como están actuando, o se soluciona o reclamaré daños y perjuicios por incumplimiento de contrato.Otro tema importante es que la memoria presentada en Industria indica una marca de placas solares que no tengo, nombra 3 marcas de inversores en el texto. Les obligué a cambiar la memoria y que indicara lo realmente contratado y encima me hacen el comentario que para qué quería la memoria correcta si lo que valía es el contrato firmado de compra. Dejo ahí el apunte para los profesionales que lean esta reclamación.Antes de enviar esta reclamación he llamado al Jefe de la empresa y a la ingeniería que gestiona con ellos y no me han cogido el teléfono.Estamos a finales de julio y si no le dan solución esta semana, todo el personal se irá de vacaciones y me dejarán la instalación sin servicio.
