Anterior

Incumplimiento de contrato

Closed Pública

Smile direct club

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

Y. A.

A: Smile direct club

01/03/2022

Contraté los servicios de Smile Direct Club para llevar a cabo un tratamiento de corrección dental mediante alineadores. Me hicieron un estudio en el que se estableció una planificación para el tratamiento y se me mostró lo que sería el resultado definitivo del mismo. Tras 4 meses de tratamiento las correcciones que ellos habían planificado no estaban dando frutos. Por ello se me citó para realizar un nuevo estudio y una nueva planificación. Se me indicó que los nuevos alineadores tardarian en llegar entre 2 y 4 semanas. Eso no fue así, estos llegaron tras 14 semanas. Posteriormente al intentar realizar reclamaciones no me pudo hacer con ninguna oficina de atención al cliente y ninguno de los números que se me facilito daba respuesta. El tratamiento no ha servido para nada ya que cualquier movimiento conseguido vuelve al sitio en menos de 4 o 5 semanas.

Mensajes (1)

Smile direct club

A: Y. A.

01/03/2022

Thank you for reaching out to us. Case 05660058 has been created. We appreciate your interest in SmileDirectClub and the different ways we can help you get a smile you love. We are currently not accepting new customers in Spain. If you are already a SmileDirectClub customer, we will get back to you within the next 5 business days. Your treatment will continue without interruption and with full access to customer service and medical care.ref:_00D6A2EZD._5003uobzkz:ref


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma