Estimados señores,
Alquilé un coche en su compañia a través de Ryanair con un seguro de franquicia de la Cia. AXA. Ya hice el pago del total a Ryanair unos dias antes
Me presenté en su Oficina, firmé el contrato, firmé la fianza, de 700 euros, pagué 84 euros por ser conductor senior y me entregaron las llaves. y me dicen que el coche está nuevo sin ningún daño. Voy al aparcamiento y veo que en la parte delantera hay un daño leve. Tomo foto y voy al mostrador a comunicarlo. El empleado estaba atendiendo a otras personas y habia otras esperando y para facilitar la misión a su empleado ,mientras mi esposa esperaba, le dije que iba a buscar el coche para que el empleado no se tuviera que desplazar hasta el aparcamiento para comprobar el daño.
Hago constar que el contrato se firmó a las 16'12 y la foto con el daño la tomé a las 16'24 (12 minutos despues, es decir el tiempo de recoger llaves, ir al aparcamiento y comprobar el coche y tomar foto)
Enseguida su empleado nos dijo que el coche era nuevo y que este daño lo habia hecho yo, cosa absolutamente falsa y que se puede comprobar por el poco tiempo transcurrido entre firma de contrato y comprobación del daño, antes de mover el coche.
Por supuesto no acepté la imputación del daño ni a pagar el desperfecto. Discutimos y en un momento determinado su empleado me arrebató las llaves con violencia y de forma agresiva nos dijo que el contrato quedaba anulado.
Nos encontramos sin coche, con la fianza, el suplemento y todo el alquiler de 6 dias pagados y tuve que acudir a la empresa AVIS a alquilar otro coche. (puedo demostrar el pago).
El empleado suyo se marchó dejandonos en esta situación y el otro compañero de la Oficina nos dijo que el contrato quedaba anulado y que ya recibiria un correo indicandolo. (Cosa que no es cierta como he podido comprobar después)
Por tanto solicito:
1) El reembolso integro de la reserva pagada a Ryanair y que se me anuló unilateralmente.
2) La devolución de la fianza de 700 euros, todavia retenida.
3) La devolución de los 84 euros por ser conductor senior.
4) La anulación de un cargo de 212 euros que pretenden cobrar por el daño del coche que me quieren imputar a mi de forma indebida.
5)Reparación de los daños morales por el mal trato humillante e irrespetuoso de su empleado hacia mí, que me provocó un estrés que me duró dias, me estropeó el viaje y al volver a casa tuve que ser hospitalizado durante dos días a consecuencia probablemente de este estrés.
Tengo el link con la foto y a la hora que está tomada, pero no me permite enviarla junto a esta reclamación, pero si me dicen donde enviarla, con mucho gusto se la mando.
Adjunto también el cargo del alquiler a AVIS . (si no me hubieran anulado unilateralmente el suyo no habria tenido que alquilar otro)
