En julio de 2025 contraté una consultoría de marketing digital con IKAN AGENCY SL (NRT: L-716400-W) por un importe de 3.500€ financiados a través de Sequra.
Durante el proceso de venta se me prometieron de forma explícita 10 servicios concretos, de los cuales dispongo de audios grabados como prueba. De esos 10 servicios, solo se cumplieron 2. Los 8 restantes no fueron entregados en absoluto.
Además, durante la venta se utilizaron técnicas de urgencia y presión que posteriormente resultaron ser falsas: se me dijo que era imprescindible empezar inmediatamente, que era la última plaza disponible a ese precio, y que si no contrataba en ese momento perdería la oportunidad. Todo esto resultó ser una estrategia comercial recurrente que la empresa aplica de forma sistemática a todos sus clientes.
Tras comprobar el incumplimiento, envié tres audios formales al responsable de la empresa reclamando lo prometido. No obtuve solución ni respuesta satisfactoria.
He pagado 2.042,16€ hasta la fecha. Al dejar de pagar por el incumplimiento del servicio, se me ha amenazado con inclusión en ASNEF a través de una agencia de recobros vinculada a la propia empresa.
He presentado reclamación formal ante Sequra solicitando la cancelación del crédito vinculado conforme al artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo.
Dispongo de toda la evidencia documental: audios de venta, conversaciones, y audios de reclamación. Solicito la devolución íntegra de los importes pagados y la cancelación de la deuda pendiente.
