El día 4 de marzo de 2026 suscribí con Inversiones Carreaza, S.L. un contrato de reserva para la adquisición de una vivienda situada en Dénia, cuyo precio de compra era de 90.000 €. En ese momento entregué a la empresa la cantidad de 4.840 € (4.000 € + IVA) en concepto de reserva.
El contrato establece expresamente que la reserva será devuelta íntegramente, entre otros supuestos, cuando el comprador manifieste una disconformidad de carácter documental o cuando concurra cualquier situación ajena a su voluntad que impida la continuidad de la operación. Asimismo, contempla la devolución en caso de que la operación hipotecaria necesaria para la compra no sea aprobada.
Posteriormente, la operación no pudo llevarse a cabo debido a un problema relacionado con la situación legal de uno de los propietarios, circunstancia que me fue comunicada por la propia empresa y que consta en las comunicaciones mantenidas con ellos.
Por tanto, la operación no se frustró por una decisión unilateral o un desistimiento voluntario por mi parte, sino por una circunstancia ajena a mi voluntad que impedía continuar con la compraventa, por lo que considero que se encuentra dentro de uno de los supuestos previstos en el contrato para la devolución íntegra de la reserva.
Ante esta situación, la empresa me ofreció como alternativa un servicio de asesoramiento inmobiliario (PSI), mediante el cual me facilitarían otras oportunidades de inversión y, en caso de que ninguna resultara de mi interés, procederían a la devolución del importe entregado.
Tras valorar y descartar distintas oportunidades que me fueron facilitadas, solicité formalmente la devolución de los 4.840 € el día 12 de mayo de 2026, utilizando el correo electrónico y el procedimiento que me habían indicado. Al no obtener respuesta, volví a solicitar la devolución el día 1 de julio de 2026. En esta ocasión, se me confirmó a través de WhatsApp que la solicitud había sido recibida correctamente y se me indicó que la devolución se efectuaría en un plazo de 10-15 días.
Transcurrido dicho plazo sin recibir el pago, realicé nuevos seguimientos. En las comunicaciones posteriores se me manifestó que en ocasiones las devoluciones podían sufrir retrasos, pero que en mi caso la devolución correspondía y se efectuaría. Estas comunicaciones se han mantenido principalmente con un colaborador de la empresa, ya que mis comunicaciones dirigidas a la persona responsable con la que había mantenido inicialmente el contacto no han obtenido respuesta.
Sin embargo, han transcurrido más de cinco meses desde la entrega de la reserva y, a fecha de esta reclamación, sigo sin haber recibido los 4.840 €.
Durante todo este periodo he intentado resolver la situación de forma amistosa y he reclamado reiteradamente la devolución, sin obtener hasta el momento una solución efectiva ni una fecha concreta de pago.
Considero que existe un incumplimiento de las condiciones de devolución establecidas en el contrato, dado que la operación no pudo continuar por una circunstancia ajena a mi voluntad y el propio contrato contempla expresamente la devolución íntegra de la reserva en estas circunstancias.
Adjunto copia del contrato de reserva firmado y del justificante del pago de los 4.840 €. Asimismo, dispongo de la exportación completa de las comunicaciones mantenidas con la empresa a través de WhatsApp y correo electrónico, incluyendo las relativas a la cancelación de la operación y a las sucesivas solicitudes de devolución, documentación que se encuentra a disposición para su aportación si fuera necesaria.
SOLICITO que Inversiones Carreaza, S.L. proceda a la devolución íntegra de los 4.840 € entregados en concepto de reserva, de conformidad con las condiciones establecidas en el contrato suscrito entre las partes.
Asimismo, solicito que se me comunique por escrito la fecha concreta en la que se realizará el abono de dicha cantidad.
En caso de que Inversiones Carreaza, S.L. considere que no procede la devolución, solicito que dicha decisión sea comunicada y fundamentada por escrito, indicando expresamente las razones contractuales en las que basa su negativa.
