Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la agencia inmobiliaria Sun Sea Real Estate, Razón Social: RODRIGO SUNSEA, S.L. Nuestra relación con esta empresa ha derivado en una sucesión de incumplimientos graves, situaciones de peligro físico e intromisiones ilegítimas en nuestra intimidad.
A continuación, detallo cronológicamente los hechos:
1. El origen: Engaño en la reserva y cambio de vivienda
Formalizamos la reserva para una vivienda en la Urbanización Ágata I (La Manga). Tras el pago, la agencia nos denegó dicho piso alegando problemas con el seguro y nos obligó a cambiar el contrato a la Urbanización Neptuno, subiendo el precio a 750€.
El engaño radica en que jamás se nos avisó que este segundo edificio estaba en obras estructurales masivas. Tras viajar tres días desde Tenerife, descubrimos que nos habían alquilado una vivienda inhabitable rodeada de escombros.
2. El calvario en La Manga: Peligro y auxilio policial
Al entrar a vivir, la situación fue crítica:
Peligro físico: Terrazas ocupadas por andamios y caída constante de materiales.
Bloqueo de salida: Los operarios obstruyeron físicamente la puerta de salida, dejándonos encerrados. Tuvo que personarse la Policía Local per levantar acta de las condiciones de inhabitabilidad.
Corte de servicios: Se nos cortó internet (vital para nuestro teletrabajo) durante 4 semanas y se ignoraron las peticiones de reparación de la estufa y la campana extractora.
3. Entrada no autorizada y manipulación de pertenencias
El 15 de febrero de 2026, estando el contrato vigente, el propietario entró en la vivienda con sus llaves sin nuestro permiso. Durante esta entrada ilegal, manipuló y se llevó pertenencias personales. Este hecho gravísimo forzó el fin de nuestra estancia.
4. Irregularidades contractuales en Torrevieja
La agencia nos ofreció otra vivienda en Torrevieja, donde sufrimos nuevos abusos:
Irregularidad en el contrato: Solicitamos alquiler de "larga temporada" (vivienda habitual). Sin embargo, nos impusieron un contrato de 11 meses por "motivos laborales" inexistentes. Esto constituye una vulneración de la normativa vigente diseñada para eludir la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU).
Cobros abusivos: Intentaron cobrarnos de nuevo honorarios de intermediación por un traslado causado por sus propios errores.
Falta de acceso: Se nos han negado las llaves del buzón y de la piscina comunitaria.
5. Retención de fianza y negativa de Hoja de Reclamaciones
Tras más de 30 días, no se nos han devuelto los 1.500€ de fianza. Además, la agencia se ha negado a facilitarnos la Hoja de Reclamaciones Oficial, entregándonos un folio en blanco, lo cual es una infracción administrativa sancionable.
PETICIÓN FINAL:
Solicitamos la intervención de la OCU para exigir:
Devolución inmediata de la fianza de 1.500€.
Reembolso íntegro de los 750€ abonados como honorarios de la agencia, dado que el servicio de gestión fue defectuoso y la vivienda entregada no cumplía con las condiciones mínimas de habitabilidad
Compensación económica por los servicios no disfrutados (internet, terrazas).
Regularización del contrato de Torrevieja conforme a la LAU (larga temporada).
Entrega inmediata de todas las llaves (buzón y zonas comunes).
Apertura de expediente sancionador por la negativa a entregar la Hoja de Reclamaciones Oficial.
Atentamente.
