Tras solicitar a la empresa "Navega Barefoot" (Soluciones Respetuosas S.L.) el cambio de unas sandalias por tara, el pasado 01/10/2026 recibí la notificación de que el reemplazo había sido "entregado".
Sin embargo, el producto jamás llegó a mis manos. Todo apunta a que la empresa de transporte entregó el paquete en otra dirección equivocada. A pesar de haber informado de esta irregularidad, Navega Barefoot se desentiende por completo de su responsabilidad legal como vendedor, no ofrece soluciones y mantiene una inacción total tras más de 13 días.
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y el Código Civil, la tienda es la única responsable ante el comprador de la correcta entrega del producto. Ante la falta absoluta de resolución por su parte, solicito:
Reembolso íntegro del pedido: 85,50 €.
Indemnización por daños y perjuicios por importe de 85,50 €, amparándome en el art. 1101 del Código Civil, por incumplimiento contractual, falta de solución por parte de la empresa y perjuicios ocasionados por una entrega no recibida, cuya recepción niego expresamente, y por las gestiones adicionales en las que me he visto obligada a realizar para reclamar una solución.
Total solicitado: 171,00 €.
Total solicitado: 171,00 €.
