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INCONFORMIDAD DE UN COBRO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. Z.

A: EUROPCAR IB SA

25/03/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me están reclamando un pago que no estoy de acuerdo. El pago es sobre el contrato de alquiler número: 6040372779, reserva: 1181692632 SOLICITO que me envíen por favor el contrato firmado de esta reserva en cuestión, así como las fotos donde se pueda ver la causa de este cobro. Sin otro particular, atentamente. Gastón Zarfino

Mensajes (2)

EUROPCAR IB SA

A: G. Z.

25/03/2025

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 22776016. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Le informamos que, debido a un aumento de actividad, los tiempos de gestión pueden prolongarse. Le pedimos disculpas por las molestías y le agradecemos su comprensión Atentamente, ------------------------------------------------------------------------------- Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 22776016. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards thread::UIkHH9akfTSrWfBx2lGllyw:: Europcar IB S.A. Att.Cliente ------------------------------------ Original Message------------------------------------ 25/03/2025 ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.

Asistencia solicitada 31 marzo 2025

EUROPCAR IB SA

A: G. Z.

02/04/2025

Buenos días, Gracias por contactar con Europcar. Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de un alquiler sin previo consentimiento del conductor principal del contrato. Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde nos indique la solicitud, pero en este caso no ha quedado vinculada ninguna dirección válida al no ser proporcionada por el intermediario que utilizaron para configurar su reserva. Por ello solicitamosque nos hagan llegar una imagen del documento de identidad del conductor principal autorizándoles a modificar en su nombre dicha factura. Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición. Atentamente, Alejandra Europcar IB S.A. Departamento de Atención al Cliente Avenida Partenon 16-18 Madrid - 28042Españawww.europcar.es thread::UIkHH9akfTSrWfBx2lGllyw:: --------------------


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