Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para denunciar lo ocurrido en el vuelo FR 2767 de Praga a Madrid, el pasado 12 de octubre.
En Praga: el vuelo sale con retraso y el acceso al avión se realiza por la pista, con un frio tremendo.
Ya en Barajas, tuvimos que esperar aterrizados en pista, más de 30 minutos en el avión , supuestamente por una falta de personal en los autobuses que debían trasladarnos del avión a la terminal.
No utilizo mucho el avión, pero jamás me había pasado algo parecido. Una falta de coordinación total. Alguien debería dar explicaciones y asumir responsabilidades, a parte de las pertinentes disculpas.
SOLICITO Se tomen las medidas necesarias para que este tipo de situaciones no vuelvan a producirse.
Sin otro particular, atentamente.
