Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. I.

A: AENA Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea

13/10/2026

Buenos días: Quisiera expresar mi malestar con lo acaecido en el vuelo FR 2767 de Praga a Madrid, de la compañía RYANER, del pasado 12 de octubre. Una vez aterrizado el avión, el pasaje estuvo esperando, más de media hora, a los autobuses que hacen el traslado desde el avión a la terminal. Me parece que es una falta de coordinación absoluta por parte de los responsables del servicio. Espero que se tomen las medidas necesarias para que este tipo de situaciones no se vuelva a producir. Sin otro particular, atentamente,

Mensajes (3)

AENA Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea

A: J. I.

14/10/2026

Estimado cliente: Te informamos que a través de esta dirección de correo electrónico únicamente se pueden gestionar asuntos relacionados con los aparcamientos de AENA. Si tienes cualquier otra consulta, por favor, contacta clientesmad@aena.es. Recibe un cordial saludo, 13/10/2026 - 13:20 (Europe/Madrid) - reclamar@ocu.org escribió: Este mensaje es de un EMISOR EXTERNO a Aena SME, S.A. Sé precavido con los enlaces y ficheros adjuntos.

J. I.

A: AENA Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea

15/10/2026

Buenos días; Quisiera reiterar la queja formulada a esa compañía por los incidentes del pasado 12 de octubre en el Aeropuerto de Barajas. Caso de no ser el negociado adecuado, ruego procedan a elevarlo al que corresponda. Gracias, Número de reclamación - 15835354. Atentamente,

AENA Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea

A: J. I.

16/10/2026

Estimado cliente: Para poder atender tu solicitud necesitamos que nos proporciones toda la información sobre el caso: Matrícula, Número de Reserva, Fecha, Importe, etc...En cuanto nos envíes un nuevo email con todos los datos gestionaremos tu solicitud. Recibe un cordial saludo, 15/10/2026 - 12:50 (Europe/Madrid) - reclamar@ocu.org escribió: Este mensaje es de un EMISOR EXTERNO a Aena SME, S.A. Sé precavido con los enlaces y ficheros adjuntos.


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