Estimados/as:
Durante nuestra estancia en un apartamento turístico del Edificio Infante hemos sufrido diversas incidencias que, en su conjunto, afectaron de forma significativa a la calidad del alojamiento contratado.
Desde nuestra llegada detectamos un mueble del salón en mal estado, cuya reparación requirió la intervención del servicio de mantenimiento. Asimismo, una de las persianas se encontraba averiada y no podía bajarse completamente.
El apartamento se ofertaba para cuatro ocupantes, pero el menaje disponible resultaba insuficiente para dicha capacidad, faltando cubiertos y utensilios básicos para un uso normal de la vivienda.
También observamos problemas en la instalación eléctrica. Viajábamos con una persona que precisa utilizar durante la noche un equipo médico de ayuda al sueño, encontrándonos con enchufes fuera de servicio y una distribución poco adecuada para su utilización. Además, se produjeron descargas eléctricas al utilizar determinados enchufes.
Igualmente apreciamos falta de mantenimiento y limpieza en determinadas zonas, destacando la presencia de insectos muertos acumulados en el plafón de iluminación de la terraza.
A todo ello se sumó la avería del frigorífico, que no refrigeraba adecuadamente y provocó el deterioro y desecho de alimentos adquiridos durante la estancia. Aunque la empresa sustituyó posteriormente el electrodoméstico, los perjuicios ya se habían producido.
Consideramos que la acumulación de estas incidencias evidencia una falta de revisión y mantenimiento previos a la entrega del alojamiento, afectando a las condiciones de comodidad, seguridad y disfrute esperables.
Disponemos de fotografías y comunicaciones que acreditan los hechos descritos y solicitamos que se valore una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados.
Atentamente,
