Incidencia suelo radiante

Buenos días,Me pongo en contacto con ustedes tras enviarnos su correo el administrador de nuestra comunidad en relación al suelo radiante.En nuestro caso, no se nos calienta el suelo de toda la casa, es como si no hubiera suelo radiante en algunas zonas. Cuándo ponemos la calefacción (sabemos que es alrededor de unas horas cuando se empieza a notar el calor), tenemos calor en la mitad del suelo de la casa y en la otra mitad tocamos el suelo y está HELADO, como si no pasara por ahí calefacción, como si no existieran tubos. Esto ya lo comentamos con Leire de Vusa y está pendiente de llamarnos para venir con el aparejador a mirar si hay tubos, seguimos a la espera.Además, comentar que aquí cuándo estuvo el técnico revisando, solo tocó el suelo por la zona dónde está el cuadro de los tubos, como ahí si que estaba caliente dio como finalizada la incidencia y esto no es correcto porque la incidencia es que NO SE CALIENTA EL SUELO DE TODA LA CASA, como si en la mitad de la casa no habría tubos.No es sensación térmica tal y cómo dicen, sabemos lo que es la sensación térmica y contamos con ello pero nuestra sensación es que no existen tubos o por zonas no pasa la calefacción.Rogamos se solucione ya que es el segundo invierno que pasamos sin calefacción en todo el suelo. Debido a esta incidencia aún sin solucionar, tenemos que poner más la calefacción aumentando el consumo y les recuerdo que los sistemas de suelo radiante funcionan con un circuito de agua a baja temperatura (30-45º) frente a los sistemas tradicionales que necesitan mayores temperaturas de impulsión (80-85º). Al tratarse de un sistema de baja temperatura, se consiguen grandes ahorros combinándolo con sistemas de generación de calor eficientes como la aerotermia, la geotermia, calderas de baja temperatura o condensación, y energía solar térmica. Por ello, el uso de suelo radiante consume entre un 10% y un 20% menos en relación a otros sistemas de calefacción convencional. Algo que no estamos notando para nada.Comentarles además, que les agradecemos que nos recuerden que tenemos un manual con las instrucciones, ya estudiado, pero en su manual viene funciones las cuáles no están disponibles en el termostato que nos han instalado y este no es el problema, repetimos que el problema está en que cuándo ponemos la calefacción, el suelo se queda helado en zonas de la casa por muchas horas que la tengamos puesta.Atentamente, Roberto Nieto.

Buenas tardes,En relación a la reclamación de su asociado ROBERTO NIETO, indicar:1° Que GESARQUS es la mercantil encargada de la comercialización y atención al cliente de la citada promoción, por lo que únicamente puede dar traslado de su incidencia a los agentes intervinientes en su vivienda y que para su conocimiento se identifican en el Manual de la vivienda entregado el día las escrituras. (promotor, constructor, arquitecto..)2° Que no obstante, habiendo dado traslado de su reclamación, disponemos de la siguiente información:.-Que el 21 de Enero se visitaron 7 viviendas, por personal de postventa de la Constructora y la Dirección Facultativa, que tenían reflejadas incidencias con el suelo radiante. Que técnicamente hablando les llamó la atención que sólo 2 viviendas tenían la calefacción en marcha mientras habitaban en casa a las 9.30h-12h y con una temperatura exterior de 13°C. Los Técnicos mediante la termografía observaron que el suelo de la cocina emitía radiación normal, descartando que sea un fallo de los circuitos. ( comprobado solo en las viviendas que tenían la calefacción encendida)..-Que el 25 de Enero también visitaron su vivienda, un representante de la constructora y del instalador del suelo radiante y que, en su presencia, constataron el correcto funcionamiento del sistema.Que como resultado de las visitas realizadas a varias viviendas de la promoción, finalmente se reportó al Administrador de su Comunidad, el análisis y comentarios sobre todo ello, estimando oportuno incluir un recordatorio sobre el correcto funcionamiento del suelo radiante para hacerlo extensivo a todos los propietarios.Así mismo les recordamos que la promotora puso a su disposición, mediante clave personalizada, una plataforma para poder comunicar sus incidencias a la constructora, para su comprobación y poder atenderlas a la mayor brevedad.Saludos.GESARQUS 2008, S.L.Buztinzuri n° 4, Bajo-Oficinas01008 Vitoria-GasteizTfn: 945 151 521info@gesarqus.eswww.gesarqus.es----------------------------------------------------------------------------------------------------------En cumplimiento de la normativa de protección de datos, se informa igualmente al destinatario del presente correo electrónico del tratamiento de sus datos por parte del GRUPO GESARQUS* con fines de contacto y basado en el interés legítimo para el mantenimiento de la relación existente entre remitente y destinatario. Los datos se conservarán mientras se mantenga dicha relación y no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose a la dirección anteriormente señalada o la dirección de correo electrónico info@gesarqus.es, indicando 'Protección Datos' y adjuntando copia del DNI, así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).* GESARQUS 2008, S.L. NIF: B-01451103/ LIVANTO VALENCIA, S.L.U. NIF: B-87814133/ LIVANTO PROMOCIONES, S.L. NIF: B-01538040SARTRIGES, S.L.U. NIF: B-01351170/ LA PLETA DE BLASI, S.L. NIF: B-87334439.De: Enviado el: sábado, 13 de febrero de 2021 19:50Para: info@gesarqus.esAsunto: RECORDATORIO - Reclamación Incidencia suelo radiante - (CPTES01186518-14)