Hola, tengo un seguro básico de hogar con LIBERTY SEGUROS gestionado a través de GENERACIÓN PLUS. A principios de Noviembre di un parte de incidencia debido a una pequeña rotura en la vitrocerámica de casa, tenía el cristal un poco desconchado en uno de sus lados (aprox. 3 cm) y uno de los fogones un poco quebrado. Acudió un técnico a realizar una inspección y fotografías y manipulando la vitrocerámica la terminó de partir, ahora está el cristal totalmente partido e inutilizable.En la visita del técnico realizó fotografías antes y después de partir el cristal y a los pocos días de la inspección recibí por e-mail un documento de LIBERTY SEGUROS reclamando aclaraciones ya que no entendían por qué había fotos con el cristal quebrado y otras con el cristal totalmente partido.Desde entonces he estado respondiéndoles por e-mail y llamando por teléfono y no me han respondido nada claro, simplemente que lo están estudiando.Me gustaría tener una respuesta clara cuanto antes.Muchas gracias, un saludo.
