En la fecha de mañana (9/11) hace dos años que, entre otros artículos, he obtenido en la tienda "Music Store", una guitarra acústica SIGMA S00R-45VS.
En la fecha de hoy, la he sacado de su funda para realizar unas grabaciones y al ponerme a tocar se ha rajado el puente.
La guitarra se encuentra en condiciones de temperatura y humedad estables y guardada siempre que no se utiliza en la funda que venía con la misma.
Me he puesto en contacto con la tienda y me responden de la siguiente manera:
"Hola,
lamentamos informar que esta guitarra ya no se encuentra en garantía. Los clientes comerciales tienen un año de garantía y este producto fue adquirido en 2022."
Según la Ley de Garantía, Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, las empresas vendedores de productos nuevos responden de los posibles defectos de origen o de fabricación durante los 3 años posteriores.
Es por eso que reclamo una solución, ya que la incidencia del instrumento no deriva de mala praxis sino de un defecto en la madera del puente, en este caso de ébano, derivado quizás por alguna veta fisurada que con la tensión prolongada habitual del encordado ha terminado cediendo.
No tengo especial interés en la devolución del importe del instrumento sino en la correcta reparación o en su defecto sustitución por el mismo modelo, así como un ajuste óptimo, ya que se trata de una herramienta de trabajo.
