Incidencia en la entrega. Falta un producto.

El 25-04-24 recibí mi pedido, con incidencia en la entrega de un producto. Dell pack duplo de Heliocare, sólo llegó un bote, y no dos cómo se invocaba. Puse incidencia en cuanto lo recibí. Y he escrito en varias ocasiones sin respuesta por su parte.Solicito que me abonen el importe correspondiente.