Estimados/as señores/as:En fecha 16/12/2023 hice un pedido de varios productos en vuestra web regalador.com (2023C031019)Me pongo en contacto con ustedes porque pese a declararos como una empresa especializada en regalos, llegaron ambos rotos, siendo en el segundo producto, determinante para su uso, puesto que era una botella personalizada con partículas de oro en su interior. Naturalmente nada más llegar el paquete y ver el destrozo, hicimos las fotos pertinentes y notificamos via mail al vendedor.Como no hubo respuesta, contactamos via redes sociales, donde están activos diariamente haciéndose publicidad, pero tampoco obtuvimos respuesta.Solo quedaba una forma de contactarles asique llamamos al telefono de atención que publican y, como era de esperar, nos salta un mensaje automatizado siempre diciendo que no hay lineas disponibles y les envies un mensaje (como mencionaba anteriormente, no responden s ninguno de los mails)Pasan los días, les dejamos margen para responder y volvemos a contactar, pero seguimos sin respuesta, mientras vemos que en redes sociales siguen publicando y añadiendo cosasAdjunto fotografías del problema que mas me importa, el de la botellaSOLICITO UNA SOLUCIÓN, YA SEA REEMPLAZO O REEMBOLSOSin otro particular, atentamente, Cristina.
