Sector: Suministros
Area: Electricidad
Categoría: Problema de facturación
Compañía: Endesa
Importe a reclamar, si es posible cuantificar:
Número CUPS de tu instalación: ES0031102604196015AG0F
Consulta: Mi problema con Endesa parte desde el verano de 2023. El 18 de julio, para intentar tener controlado el consumo, contraté la tarifa unificada de luz y gas. Esa tarifa solo es online, y no admite de otra forma.
Pasaron los días, las semanas y los meses y, a excepción de unas facturas que pertenecían al periodo anterior al 18 de julio, no me llegaban ninguna factura.
Después de muchas llamadas, me dijeron que era problemas de su sistema para facturar. La solución que daban era que, llegaría un día que me empezarían a llegar facturas y yo, tendría que devolverlas, llamarles y ellos me harían un plan de pagos sin intereses por las cantidades que fueran.
Cuando empezaron a llegar facturas, los llamé y dijeron que de financiación nada, que aplazar la factura que sea uno o dos meses, pero pagarla integra.
La cuestión es que tuve que buscarme la forma de pagarlas todas, y me supuso un grave problema económico.
Quedó todo el año 2023 completamente pagado pero, a 31 de marzo que les estoy escribiendo, aún no me ha llegado ninguna factura este año 2024.
Pido que medien entre mi y esta empresa porque solo me vuelven a decir lo mismo, fallos en su sistema. Gracias.
