IMPRESION BOLIGRAFO

@@REF_ID@0e97893bd85072806a@REF_ID@@ Reclamación Nombre del cliente VICTOR OLANO MARCOS Número de factura 000178485 Número de caso 11980525 Buenos días. Respecto a la imagen que nos aporta comentar varios puntos. - El contraste del láser sobre un bolígrafo de caucho, y sobre un bolígrafo de aluminio, ya puede comprobar que es muy muy diferente porque destaca y resalta mucho más el grabado sobre una base de color que sobre el propio aluminio que hay que verlo a contra luz. - El tamaño de boligrafos que nos está enviado es casi el doble de gordo que el que ha comprado, por lo cual la zona de marcaje y el tamaño de las letras también se puede hacer el doble de grande, ya que la zona de marcaje del bolígrafo para el láser es muy limitada como indicamos en la web con una imagen y medidas muy específicas en las cuales debería haber adaptado el diseño a personalizar. (Adjunto captura de nuestra web con lo comentado) - Siguiendo con la zona de marcaje, no es lo mismo hacer 2 lineas como en los bolis de muestra que manda, que 4 lineas como el diseño que nos manda, las letras van a estar a la mitad de tamaño que los que adjunta como foto. - La zona de marcaje se indicaban las medidas en la web, y el diseño que nos manda y el diseño que se podía adaptar para aprovechar al máximo la zona de marcaje puede ser muy diferente. (Adjunto dos imágenes una con su diseño y otra con otro diseño alternativo como ejemplo aprovechando más la zona de marcaje) - Respecto al diseño, nosotros comentamos imperfecciones en los archivos como imágenes en baja calidad, textos que se corten en revistas o tarjetas, diseños torcidos, cosas así, pero no entramos a valorar o proponer alternativas de diseño a cada pedido que recibimos porque para eso no está mandando el cliente el diseño que quiere. - Como comentábamos, se indican tanto en la web como en el boceto digital en todo momento la medida final que va a tener el marcaje de impresión, y podría comprobar que 6 mm para todo ese texto era muy muy pequeño, pero como eso para depende que clientes que quieren algo grande, o algo más pequeño y discreto, eso es muy relevante a gustos, tampoco entramos a valorarlo. - También comentar que tenía en la web la opción de contratar diseño si así lo quería para que nuestros compañeros de maquetación le preparen una adaptación o un diseño distinto para valorarlo antes de hacer la impresión final como por ejemplo la imagen que le hemos adjuntado como propuesta anteriormente. - Por último, hasta que no haya una resolución por parte de la OCU sobre la reclamación que no ha puesto, no podemos proporcionar más soporte en relación a este numero de pedido. Si quiere puede realizar un nuevo pedido, con todas las aclaraciones anteriormente aportadas, otro modelo de bolígrafo más grande, con color para el mejor contraste, con un diseño diferente o contratando el diseño en nuestra web para que el resultado pueda recibir un producto como el que nos manda en esa imagen adjunta. Muchas Gracias. Un Saludo. Carlos Jurado +34 902 050 269 +34 976 248 992 cjurado@imprentaonline.net Paseo Pamplona 1, 10º E - 50004 Zaragozawww.imprentaonline.net El 05/02/2025 a las 9:52, TALLER escribió: Hola, Solo quiero unos bolígrafos donde se vea bien la publicidad de mi empresa, me tenias que haber asesorado bien y no enviar lo que me envias, te adjunto una foto para que veas lo que yo y cualquier persona querría… es que las letras son minúsculas!!!! El 28 ene 2025, a las 11:01, Victor victor@carmenmarcossl.es escribió: Perdona. No se lee nada de nada. Es un boli para hacer propaganda y ahí no se ve nada. Ok. No os preocupéis que os voy a denunciar a la OCU a parte de poneros una reseña interesante en vuestra web. Me parece vergonzoso que intentéis que me quede con esos bolígrafos. Lamen. Gracias. Un saludo Víctor. Confección y Decoración Carmen Marcos, S. L. Valencia - 46011 C/Francisco Martinez, 36 bajo izq. Tel.96 367 19 34 AVISO LEGAL: _________ “La información contenida en este mensaje y/o archivo(s)adjunto(s), enviada desde CONFECCION YDECORACION CARMEN MARCOS SL, esconfidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólopor la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamosque sus datos han sido incorporados en el sistema detratamiento de CONFECCION Y DECORACIONCARMEN MARCOS SL y que siempre y cuando secumplan los requisitos exigidos por la normativa, ustedpodrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación,limitación de tratamiento, supresión, portabilidad yoposición/revocación, en los términos que esce lanormativa vigente en materia de protección de datos,dirigiendo su petición a la dirección postalC/ Francisco Martinez, 36 bajo izq , VALENCIAo bien a travésde correo electrónico victor@carmenmarcossl.es Si usted lee este mensaje y no es el destinatarioseñalado, el empleado o el agente responsable deentregar el mensaje al destinatario, o ha recibido estacomunicación por error, le informamos que estátotalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquierdivulgación, distribución o reproducción de estacomunicación, y le rogamos que nos lo notifiqueinmediatamente y nos devuelva el mensaje original a ladirección arriba mencionada. El 28 ene 2025, a las 10:35, cjurado@imprentaonline.net escribió: Buenos días. Los compañeros de postventa ya han recibido y revisado la mercancía. Lamenmente, no aceptan el trabajo como una reclamación o como incidencia porque el trabajo está bien realizado y el completamente legible. Los he visto personalmente también y he echado unas fotos que te adjunto. Otra cosa es que este aluminio clarito con este marcaje en láser no destaque y no le guste porque no tiene contraste con relleno negro por ejemplo, pero verse se ve y está bien marcado el trabajo se ha realizado correctamente. Dígame donde le enviamos de nuevo la mercancía por favor. Quedamos a la espera. Muchas Gracias. Un Saludo. Carlos Jurado 7mIr0tPn1IvMneT5.png +34 902 050 269 +34 976 248 992 0T0xJfkdVDbzTlJf.png cjurado@imprentaonline.net 5YqNoYGoBvghgLTt.png Paseo Pamplona 1, 10º E - 50004 Zaragozawww.imprentaonline.net pVmusrwC6mVsx1HQ.png El 23/01/2025 a las 10:49, TALLER escribió: Que empresa viene a recoger??? El 22 ene 2025, a las 11:52, cjurado@imprentaonline.net escribió: Buenos días. Adjuntamos la etiqueta que deberá ir pegada en el bulto a recogerpara que revisen los compañeros de postventa el material. Si no pasan en 24/48 horas avísenos por favor. Muchas Gracias. Un Saludo. Carlos Jurado Vg0V2A84WYRLEfZj.png+34 902 050 269 +34 976 248 992Tpj6NRJJLzsapNec.pngcjurado@imprentaonline.netzxJ732j83r7t7MfF.pngPaseo Pamplona 1, 10º E - 50004 Zaragozawww.imprentaonline.net UhD4O4kNTT6MxlF0.png El 21/01/2025 a las 11:15, TALLER escribió: Hola, no están mal hechos, es que no tienes narices a leer la direccion sin una lupa. Si yo hago un boli con mi logo es para hacer propaganda y ahí no se lee nada… En la foto no se aprecia bien, así que me parece bien que los recogéis y me deis vuestra opinión sincera, por favor. El 21 ene 2025, a las 10:25, cjurado@imprentaonline.netescribió: Buenos días. Me dicen los compañeros de taller que revisando los parámetros y el historial del trabajo, todo se ha realizado correctamente. Lo único que pueden hacer el recoger el material para revisar que todos estén bien o no haya alguno mal hecho como el que ha recibido, revisar si todos están bien. Quedamos a la espera de su respuesta. Un saludo. Carlos Jurado 8TkkDcWAGVc5R7f0.png+34 902 050 269 +34 976 248 992uD0Z7b07uu8A6CB9.pngcjurado@imprentaonline.netVKkW0I5wc6HVqfsp.pngPaseo Pamplona 1, 10º E - 50004 Zaragozawww.imprentaonline.net nn3b93OhD4mYqbJS.png El 21/01/2025 a las 9:52, TALLER escribió: Hola, sigo a la espera de una solución. El 17 ene 2025, a las 13:21, TALLER victor@carmenmarcossl.esescribió: Si el sitio era pequeño o lo que sea para grabarlo me lo tenias que haber dicho, no puedo tener un boli que lo que pone lo tengo que leer con una lupa!!! IMG_7924.jpeg El 17 ene 2025, a las 13:12, cjurado@imprentaonline.netescribió: Buenos días. Necesitaremos imágenes del grabado de los bolis para que taller revise si ha habido algún problema en el proceso. La zona de marcaje de este producto es muy muy pequeña, 6 mm para la cantidad de texto que veo que contenía el diseño. Quedamos a la espera de las imágenes para tramitar la incidencia. Un saludo. El 17/01/2025 a las 13:05, TALLER escribió: Hola, acabo de recibir los bolígrafos, Me parece increíble que esto me lo mandes así, no se lee la dirección ni con lupa y esto cuando lo estáis grabando me lo tenias que haber advertido. Así que quedo a la espera con vuestra respuesta… El 14 ene 2025, a las 11:30, Victor victor@carmenmarcossl.esescribió: Hola, grábalo como quede mejor. Si se puede ver más negro mejor. Los datos en el grabado son correctos. Adelante. Gracias. Un saludo Víctor. Confección y Decoración Carmen Marcos, S. L. Valencia - 46011 C/Francisco Martinez, 36 bajo izq. Tel.96 367 19 34 AVISO LEGAL: _________ “La información contenida en este mensaje y/o archivo(s)adjunto(s), enviada desde CONFECCION YDECORACION CARMEN MARCOS SL, esconfidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólopor la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamosque sus datos han sido incorporados en el sistema detratamiento de CONFECCION Y DECORACIONCARMEN MARCOS SL y que siempre y cuando secumplan los requisitos exigidos por la normativa, ustedpodrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación,limitación de tratamiento, supresión, portabilidad yoposición/revocación, en los términos que esce lanormativa vigente en materia de protección de datos,dirigiendo su petición a la dirección postalC/ Francisco Martinez, 36 bajo izq , VALENCIAo bien a travésde correo electrónicovictor@carmenmarcossl.es Si usted lee este mensaje y no es el destinatarioseñalado, el empleado o el agente responsable deentregar el mensaje al destinatario, o ha recibido estacomunicación por error, le informamos que estátotalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquierdivulgación, distribución o reproducción de estacomunicación, y le rogamos que nos lo notifiqueinmediatamente y nos devuelva el mensaje original a ladirección arriba mencionada. El 14 ene 2025, a las 11:19,cjurado@imprentaonline.netescribió: Buenos días. Adjunto prueba de impresión de su pedido. (Recomendamos hacer grabado láser porque en esa superficie metálica y con el desgaste que tiene un boli, la tinta salta con facilidad.) *El cliente debe comunicar cualquier diferencia entre el logo enviado y la maqueta presentada (ortografía, diseño y pantone). Después de la aprobación por escrito del boceto, se empieza la producción. La entrega se calcula a partir de esta fecha de aprobación. No se nos responsabiliza de cualquier error u omisión después de la aprobación de la maqueta. Quedo a la espera de confirmación para proceder a la impresión. Un saludo. -- Carlos Jurado zxIgQD0cxRgtjn.png +34 902 050 269 +34 976 248 992 iKbAWfGp3Nt03crO.png cjurado@imprentaonline.net h17WbI0450AjZPs2.png Paseo Pamplona 1, 10º E - 50004 Zaragozawww.imprentaonline.net NNVmHoN4wKu0X084.png 200418 - Muestra.jpg Gracias y saludos. Víctor Olano Original PEQUEÑO-3 copia.png Confección y Decoración Carmen Marcos,S. L. B97749733 Valencia - 46020 C/ Francisco Martinez, 36 Bajo izquierda Tel. 96 367 19 34 AVISO LEGAL: _________ “La información contenida en este mensajey/o archivo(s) adjunto(s), enviada desdeCONFECCION Y DECORACIONCARMEN MARCOS SL, esconfidencialrivilegiada y está destinada aser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s)que va dirigida. Le recordamos que susdatos han sido incorporados en el sistemade tratamiento de CONFECCION YDECORACION CARMEN MARCOS SL yque siempre y cuando se cumplan losrequisitos exigidos por la normativa, ustedpodrá ejercer sus derechos de acceso,rectificación, limitación de tratamiento,supresión, portabilidad yoposición/revocación, en los términos queesce la normativa vigente en materiade protección de datos, dirigiendo supetición a la dirección postal C/ FranciscoMartinez 36 BAJO 46020, VALENCIA obien a través de correo electrónicovictor@carmenmarcossl.esSi usted leeeste mensaje y no es el destinatarioseñalado, el empleado o el agenteresponsable de entregar el mensaje aldestinatario, o ha recibido estacomunicación por error, le informamos queestá totalmente prohibida, y puede serilegal, cualquier divulgación, distribución oreproducción de esta comunicación, y lerogamos que nos lo notifiqueinmediatamente y nos devuelva elmensaje original a la dirección arribamencionada. Gracias”. _________ -- Carlos Jurado yv8myuYIJ36IoSXK.png+34 902 050 269 +34 976 248 992WiJfdvVmLD3EKvZd.pngcjurado@imprentaonline.nethe0HO7pjTd7xJNdk.pngPaseo Pamplona 1, 10º E - 50004 Zaragozawww.imprentaonline.net HBQngjXZY8ogeLjT.png Gracias y saludos. Víctor Olano Original PEQUEÑO-3 copia.png Confección y Decoración Carmen Marcos,S. L. B97749733 Valencia - 46020 C/ Francisco Martinez, 36 Bajo izquierda Tel. 96 367 19 34 AVISO LEGAL: _________ “La información contenida en este mensajey/o archivo(s) adjunto(s), enviada desdeCONFECCION Y DECORACIONCARMEN MARCOS SL, esconfidencialrivilegiada y está destinada aser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s)que va dirigida. Le recordamos que susdatos han sido incorporados en el sistemade tratamiento de CONFECCION YDECORACION CARMEN MARCOS SL yque siempre y cuando se cumplan losrequisitos exigidos por la normativa, ustedpodrá ejercer sus derechos de acceso,rectificación, limitación de tratamiento,supresión, portabilidad yoposición/revocación, en los términos queesce la normativa vigente en materiade protección de datos, dirigiendo supetición a la dirección postal C/ FranciscoMartinez 36 BAJO 46020, VALENCIA obien a través de correo electrónicovictor@carmenmarcossl.esSi usted leeeste mensaje y no es el destinatarioseñalado, el empleado o el agenteresponsable de entregar el mensaje aldestinatario, o ha recibido estacomunicación por error, le informamos queestá totalmente prohibida, y puede serilegal, cualquier divulgación, distribución oreproducción de esta comunicación, y lerogamos que nos lo notifiqueinmediatamente y nos devuelva elmensaje original a la dirección arribamencionada. Gracias”. _________ Gracias y saludos. Víctor Olano Original PEQUEÑO-3 copia.png Confección y Decoración Carmen Marcos,S. L. B97749733 Valencia - 46020 C/ Francisco Martinez, 36 Bajo izquierda Tel. 96 367 19 34 AVISO LEGAL: _________ “La información contenida en este mensajey/o archivo(s) adjunto(s), enviada desdeCONFECCION Y DECORACIONCARMEN MARCOS SL, esconfidencialrivilegiada y está destinada aser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s)que va dirigida. Le recordamos que susdatos han sido incorporados en el sistemade tratamiento de CONFECCION YDECORACION CARMEN MARCOS SL yque siempre y cuando se cumplan losrequisitos exigidos por la normativa, ustedpodrá ejercer sus derechos de acceso,rectificación, limitación de tratamiento,supresión, portabilidad yoposición/revocación, en los términos queesce la normativa vigente en materiade protección de datos, dirigiendo supetición a la dirección postal C/ FranciscoMartinez 36 BAJO 46020, VALENCIA obien a través de correo electrónicovictor@carmenmarcossl.esSi usted leeeste mensaje y no es el destinatarioseñalado, el empleado o el agenteresponsable de entregar el mensaje aldestinatario, o ha recibido estacomunicación por error, le informamos queestá totalmente prohibida, y puede serilegal, cualquier divulgación, distribución oreproducción de esta comunicación, y lerogamos que nos lo notifiqueinmediatamente y nos devuelva elmensaje original a la dirección arribamencionada. Gracias”. _________ Gracias y saludos. Víctor Olano Original PEQUEÑO-3 copia.png Confección y Decoración Carmen Marcos,S. L. B97749733 Valencia - 46020 C/ Francisco Martinez, 36 Bajo izquierda Tel. 96 367 19 34 AVISO LEGAL: _________ “La información contenida en este mensajey/o archivo(s) adjunto(s), enviada desdeCONFECCION Y DECORACIONCARMEN MARCOS SL, esconfidencialrivilegiada y está destinada aser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s)que va dirigida. Le recordamos que susdatos han sido incorporados en el sistemade tratamiento de CONFECCION YDECORACION CARMEN MARCOS SL yque siempre y cuando se cumplan losrequisitos exigidos por la normativa, ustedpodrá ejercer sus derechos de acceso,rectificación, limitación de tratamiento,supresión, portabilidad yoposición/revocación, en los términos queesce la normativa vigente en materiade protección de datos, dirigiendo supetición a la dirección postal C/ FranciscoMartinez 36 BAJO 46020, VALENCIA obien a través de correo electrónicovictor@carmenmarcossl.esSi usted leeeste mensaje y no es el destinatarioseñalado, el empleado o el agenteresponsable de entregar el mensaje aldestinatario, o ha recibido estacomunicación por error, le informamos queestá totalmente prohibida, y puede serilegal, cualquier divulgación, distribución oreproducción de esta comunicación, y lerogamos que nos lo notifiqueinmediatamente y nos devuelva elmensaje original a la dirección arribamencionada. Gracias”. _________ barcode - 2025-01-22T114933.785.gif Gracias y saludos. Víctor Olano Original PEQUEÑO-3 copia.png Confección y Decoración Carmen Marcos,S. L. B97749733 Valencia - 46020 C/ Francisco Martinez, 36 Bajo izquierda Tel. 96 367 19 34 AVISO LEGAL: _________ “La información contenida en este mensajey/o archivo(s) adjunto(s), enviada desdeCONFECCION Y DECORACIONCARMEN MARCOS SL, esconfidencialrivilegiada y está destinada aser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s)que va dirigida. Le recordamos que susdatos han sido incorporados en el sistemade tratamiento de CONFECCION YDECORACION CARMEN MARCOS SL yque siempre y cuando se cumplan losrequisitos exigidos por la normativa, ustedpodrá ejercer sus derechos de acceso,rectificación, limitación de tratamiento,supresión, portabilidad yoposición/revocación, en los términos queesce la normativa vigente en materiade protección de datos, dirigiendo supetición a la dirección postal C/ FranciscoMartinez 36 BAJO 46020, VALENCIA obien a través de correo electrónicovictor@carmenmarcossl.es Si usted leeeste mensaje y no es el destinatarioseñalado, el empleado o el agenteresponsable de entregar el mensaje aldestinatario, o ha recibido estacomunicación por error, le informamos queestá totalmente prohibida, y puede serilegal, cualquier divulgación, distribución oreproducción de esta comunicación, y lerogamos que nos lo notifiqueinmediatamente y nos devuelva elmensaje original a la dirección arribamencionada. Gracias”. _________ 20250128_101837.jpg 20250128_101849.jpg Gracias y saludos. Víctor Olano Confección y Decoración Carmen Marcos,S. L. B97749733 Valencia - 46020 C/ Francisco Martinez, 36 Bajo izquierda Tel. 96 367 19 34 AVISO LEGAL: _________ “La información contenida en este mensajey/o archivo(s) adjunto(s), enviada desdeCONFECCION Y DECORACIONCARMEN MARCOS SL, esconfidencialrivilegiada y está destinada aser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s)que va dirigida. Le recordamos que susdatos han sido incorporados en el sistemade tratamiento de CONFECCION YDECORACION CARMEN MARCOS SL yque siempre y cuando se cumplan losrequisitos exigidos por la normativa, ustedpodrá ejercer sus derechos de acceso,rectificación, limitación de tratamiento,supresión, portabilidad yoposición/revocación, en los términos queesce la normativa vigente en materiade protección de datos, dirigiendo supetición a la dirección postal C/ FranciscoMartinez 36 BAJO 46020, VALENCIA obien a través de correo electrónicovictor@carmenmarcossl.es Si usted leeeste mensaje y no es el destinatarioseñalado, el empleado o el agenteresponsable de entregar el mensaje aldestinatario, o ha recibido estacomunicación por error, le informamos queestá totalmente prohibida, y puede serilegal, cualquier divulgación, distribución oreproducción de esta comunicación, y lerogamos que nos lo notifiqueinmediatamente y nos devuelva elmensaje original a la dirección arribamencionada. Gracias”. _________