Hola, realicé un pedido online el 29/04/2026 de dos pares de pestañas magnéticas por 29,95€. Su web informa de un plazo de entrega de 2-6 días y tras varios emails reclamando mi pedido, llegó 21 días después, el 21/05/2026. No llegaron a tiempo para lo que las necesitaba, además, no estoy satisfecha con el producto puesto que no cumple para nada con mis expectativas ni se pegan bien. Informé dentro del plazo, el 24/05/2026, que quería devolverlas, no porque estuvieran defectuosas, sino por el retraso en la entrega y mi derecho de desistimiento. Llevo desde entonces hasta hoy, enviando innumerables emails y recibiendo por su parte emails automáticos que para nada dan respuesta a lo que les digo ni indican cómo realizar la devolución.
Exijo, según marca la ley, por incumplir el plazo en la devolución del dinero, el reembolso del doble del importe pagado.
Además, también exijo que me proporcionen su NIF y Razón Social, que por ley lo tienen reflejar en su web y no lo tienen. Se lo he reclamado hace ya 1 mes por email y tampoco responden. Les puse una reclamación ya en la OMIC y no encuentran los datos de la empresa. Lo tienen que facilitar por ley
Gracias
