El día 27/07/2026 realicé en Tienda Bota de Oro (tiendabotadeoro.es) el pedido nº 15383, correspondiente a una “Chaqueta de entrenamiento de España EQT 2026”, talla S, por importe de 48 €.
Antes de recibir el pedido intenté contactar en varias ocasiones con la empresa para solicitar la cancelación, sin obtener respuesta.
El producto fue recibido el 13/08/2026. Tras comprobarlo, detecté discrepancias entre las identificaciones de la prenda recibida y el modelo anunciado, incluyendo códigos y referencias que no corresponden con la referencia del modelo anunciado, además de diferencias en determinados elementos y acabados de la chaqueta.
Ese mismo día solicité por escrito el reembolso íntegro de los 48 € y que me indicaran el procedimiento para realizar la devolución. Al no obtener respuesta, reiteré posteriormente mi solicitud.
Hasta la fecha, la empresa no ha respondido a ninguna de mis comunicaciones.
SOLICITO: el reembolso íntegro de los 48 € abonados y que se me indique el procedimiento para devolver la prenda, si procede.
