Hace 5 meses he comprado un producto de ASUS, concretamente un portatil ASUS ROG STRIX G16.
El producto a empezado a dar problemas de sobrecalentamiento y he procedido a tramitar la garantía con su servicio de atención al cliente para su reparación o cambio.
Despues de mas de 3 semanas y mas de 5 llamadas a dicho servicio, apenas hay comunicación por su parte y solo hacen preguntas que no tienen nada que ver con el defecto del equipo. A pesar de no poder usar el equipo por su malfuncionamiento, ellos siguen demorando la recogida del producto e ignorando completamente los comentarios del cliente al respecto. No dan motivos por los cuales retrasan la recogida del producto salvo que lo estan investigando. Se les ha enviado toda la documentación pertinente asi como capturas de video y fotos de la falla del producto y aun asi siguen sin dar respuesta ni hacerse responsables.
He tenido que tramitar la garantia a través de PC Componentes, que afortunadamente son más responsables que el propio fabricante.
El equipo presenta unas temperaturas tan elevadas que resulta practicamente imposible su uso (adjunto capturas en las que se muestra la temperatura que alcanza, que no es mas porque la grafica solo admite hasta 95º).
