Tengo un seguro con VidaCaixa con una cláusula de cobertura en caso de Desempleo de Larga Duración. Llevo más de un año desempleada y, cuando me dirijo a ellos por el único medio que me permiten (teléfono), se niegan a hacer efectivo el dinero, dándome largas y mintiendo acerca de la respuesta que prometen darme, pero que nunca dan.
En la primera llamada tomaron mis datos, confirmaron que efectivamente tenía derecho a mi dinero, y se comprometieron a hacerme una llamada en un plazo máximo de 48 horas para decirme qué tenía que hacer.
No hubo respuesta después de transcurrido ampliamente el plazo prometido.
Posteriormente hubo otras dos llamadas por mi parte, en las que se disculpaban por no haberme llamado, pero me hacían la misma promesa (llamada de un agente en un máximo de 48 horas), que nunca cumplieron.
En mi cuarta llamada, y ante mi protesta y demanda de una solución diferente, me facilitaron otro número de teléfono del grupo, en el que responde un mensaje grabado que dice que no reciben llamadas en ese número, y automáticamente corta la llamada.
Posteriormente ha habido varias llamadas más por mi cuenta, y en ninguna me han dado solución. En ocasiones me han cortado la llamada sin avisarme, en otras me han dado números de teléfono en los que nadie responde o que no permiten dejar siquiera un mensaje, y no detallo una a una todas las llamadas, porque no añaden nada más diferente a lo anterior.
Sigo sin recibir la llamada de ningún agente, sigo sin conseguir que me faciliten el contacto con alguien que me de respuesta y, en resumen, sigo sin poder recibir el dinero que, según mi certificado de seguro (que adjunto), tengo derecho a recibir, en mi situación actual
