Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque estoy enfrentando un problema grave con la red social Facebook: no puedo acceder a mi cuenta personal debido a que el correo electrónico asociado a ella ha sido desactivado. Esta situación me impide gestionar o eliminar mi cuenta y los datos personales vinculados a la misma.
He intentado ponerme en contacto con el servicio de soporte de Facebook en varias ocasiones, explicando que no tengo forma de recuperar el correo electrónico ni de acceder a la cuenta por medios alternativos. No he obtenido respuesta útil ni solución efectiva. La empresa no me ofrece ninguna otra vía para verificar mi identidad ni para ejercer mis derechos.
Esta situación vulnera mi derecho a la supresión de datos personales, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en concreto:
Artículo 17 – Derecho al olvido: ya que deseo eliminar mis datos personales de su plataforma, y no se me permite hacerlo.
Artículo 18 – Derecho a la supresión: al no poder acceder a la cuenta ni a los medios para solicitar la eliminación de la misma, se me impide ejercer un derecho fundamental.
He intentado resolver el problema directamente con Facebook, sin éxito. El canal de atención está bloqueado por requisitos que no puedo cumplir (como acceso al correo cerrado), lo que me deja sin alternativa viable.
SOLICITO que se tomen las medidas necesarias para que Facebook me permita ejercer mi derecho a la eliminación de mi cuenta y los datos personales asociados a ella, proporcionando una alternativa para verificar mi identidad y proceder con la supresión de los datos, tal como establece la legislación vigente.
Sin otro particular, atentamente.
