Buenas tardes:
El día 03/09/25 a las 17:02 realizo una llamada a taxis salamanca, teléfono 923 250000 solicitando la reserva de un taxi con silla de bebé para el día 04/09/25 en calle María auxiliadora a las 12:00. La operadora me informa de que no disponen de sillas de bebé y que no es posible realizar la reserva de un taxi con silla de bebé. Informa también de que solo es posible alquilar una silla de bebé para trayectos largos. Le pregunto qué me informe entonces qué es un trayecto largo ya que mi destino es aeropuerto de Matacán (22km) aproximadamente. La operadora no sabe responder a esta pregunta y cuelga el teléfono. A las 17:04 vuelvo a llamar para terminar de aclarar la situación y reservar taxi y la operadora de nuevo no sabe explicar qué es trayecto corto y largo y vuelve a colgar el teléfono. Solicito que se recuperen las grabaciones de las llamadas para ver la mala educación y falta de respeto a la hora de contestar a un cliente de esta operadora.
A continuación se expone que el motivo de la reclamación es solicitar que en taxis salamanca se disponga de este servicio ya que en primer lugar es obligatorio una vez sales de territorio urbano el uso de silla de bebé en taxi ( no teniendo nada que ver un trayecto largo o corto, si no que sea territorio urbano o fuera de él).En segundo lugar un servicio público de taxi debe brindar este servicio, por eso es público ya que si no implica una discriminación hacia las familias que tienen niños menores que necesitan silla de bebé. Finalmente solicito que esta información debe estar disponible en la página web de la empresa: si se dispone de sillas o no, que es trayecto corto y largo, si se puede reservar o no ya que dicha web no ofrece ningún tipo de información sobre esto.
Muchas gracias.
Un saludo.
