Estimado Matías Javier ,
En relación con su reclamación sobre el consumo facturado en la factura
NX2412GNE0041049, correspondiente al periodo del 27/11/2024 - 29/11/2024 (3 días), le informamos que desde Nexus Energía podemos gestionar una reclamación ante su distribuidora, Gas Natural Distribución SDG, dado que no está conforme con el consumo reflejado.
Es importante aclarar que, como comercializadora, emitimos las facturas en base a las lecturas bimestrales que nos facilita directamente su distribuidora.
Para poder avanzar con la reclamación, le solicitamos que nos envíe una fotografía actualizada de su contador de gas, en la que se aprecie claramente la lectura actual. Con esta información podremos gestionar su reclamación de manera adecuada con la distribuidora.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional y le agradecemos de antemano su colaboración.
Saludos cordiales,
Nuestro horario de atención telefónica es de Lunes a viernes de 9 a 17.00.
C/ Consell de Cent, 42 - 08014 - Barcelona
F. 93 426 24 06 - 900 670 140
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Activado Jue, 25 Sep a 8:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:
