Anterior

Importe cobrado indebidamente

Closed Pública

Euroftiness Alella

Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

T. B.

A: Euroftiness Alella

29/03/2021

Hola,con fecha 29/10 el centro cerró por orden de la Generalitat y el centro deportivo no prestó sus servicios a los abonados desde el 30/10/2020 hasta el 22/11/2020 incluidos y pasó el recibo del mes de noviembre por el total de la cuota 48,99€.El RD 11/2020 articulo 36 establece que el centro no puede pasar el recibo y por este motivo procedí a su devolución informando por email de esto y que aceptaba el cobro de la parte proporcional cuando se reestablecieran los servicios. En ningún caso manifesté mi baja como abonado.El 23/11 reabre el centro y me dicen que tengo que pagar 10€ de recargo por haber devuelto el recibo porqué lo han considerado baja, que el importe de los días cobrados y que el centro ha estado cerrado no se devuelve.Desde el 7 de Enero hasta el 7 de Febrero el centro ha ofrecido el 50% de los servicios y sin embargo han pasado de nuevo el 100% de la cuota. Incluso en fechas más lejanas el centro no está ofreciendo la misma cantidad de actividades dirigidas y siguen cobrando el 100% de la cuota.Solicito devolución de los importes cobrados indebidamente por servicios cobrados y no prestados

Mensajes (5)

Euroftiness Alella

A: T. B.

09/04/2021

DATA NOT AVAILABLE

T. B.

A: Euroftiness Alella

06/05/2021

DATA NOT AVAILABLE

T. B.

A: Euroftiness Alella

10/05/2021

A fecha 09/05/2021 se levanta la restricción del toque de queda por lo que el centro puede volver a cerrar en el horario habitual, las autoridades permiten apertura hasta las 23h. Sin embargo el centro se sigue sin ofrecer los servicios por los que se está pagando, siguen cerrando a las 21h voluntariamente pero siguen cobrando la misma cuota. Exijo al centro la devolución de la parte proporcional de la cuota por los servicios cobrados y no prestados ya que esto es inadmisible, si no se proporciona el servicio no se puede cobrar al usuario.

Euroftiness Alella

A: T. B.

11/05/2021

DATA NOT AVAILABLE

T. B.

A: Euroftiness Alella

11/05/2021

Esta respuesta ya la tengo y le estoy argumentando que el RD al que hago referencia si que es de aplicación. Pfv agradecería que no haga de nuevo un copiar-pegar y se lea la legislación a la que hago referencia porqué estas respuestas son vergonzosas. Tampoco tienen ningún motivo por cerrar actualmente el centro a las 21:00h cuando ya no hay restricción horaria y el resto de centros deportivos han vuelto a su horario habitual, eso si Eurofitness Alella sigue cobrando el 100% de la cuota al usuario por servicios que no están prestando porqué la empresa no quiere. ¿Por qué no vuelven desde el día 10/05 al horario habitual y la misma oferta de actividades dirigidas?


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma