Importe cobrado indebidamente

Buenos días, Esta empresa no tiene ningún contrato de prestación de servicios con el titular reclamante. Si tenemos una concesión administrativa del expediente de la Junta de Andalucía 00028/ISE/2024/SC por la que se nos contratan una serie de servicios del comedor escolar donde una de las tareas es gestionar el cobro de las mensualidades del mismo. Ya se le ha comentado al usuario que aunque no haya cumplido con lo descrito en la normativa del funcionamiento de comedor mande un correo a comedorescolaruno@cateringhgonzalez.com con la matricula para estudiar su caso, como consejo el usuario debería eliminar sus datos y matricula del post público. Gracias de antemano, un saludo.