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Importe cargado en mi cuenta sin justificar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

P. H.

A: GRUPO EL CORTE INGLÉS

05/10/2026

Éste mes de septiembre,la financiera del corte inglés me ha hecho tres cargos, cuando sólo tengo dos dispositivos financiados a 12 meses. Un importe de 70€ que es correcto y otro de de 43€ con algo que también es correcto, ambos de dos dispositivos financiados, un PS5 y un teléfono android Xiaomi. Pero me han cargado 30€ sin explicación, que no sé corresponde a nada porque ni he hecho ninguna compra más ni he contratado ningún seguro ni nada. He reclamado por email, me dan unos canales para reclamar, vuelvo a reclamar y entran en bucle, me reenvían lo mismo pero sin darme una solución ni explicación. El teléfono de la financiera es una conversación con una grabación automática, que me dice que me enviará el extracto vía sms y vía email con la especificación de cada importe, pero efectivamente no lo envían. Entonces, quiero el reembolso de esos 30€ y que no me carguen importes que yo no he contratado ni comprado. Que me respeten mis dispositivos, y que enmienden su error.

Mensajes (1)

P. H.

A: GRUPO EL CORTE INGLÉS

08/10/2026

He entrado en la app de la financiera del corte inglés. Cómo se ve en el extracto yo sólo tengo dos dispositivos financiados de 70 y poco euros y de 43€ con algo también. Eso es correcto. Luego no sé a santo de qué me meten 30€ de " revolving" QUE YO NO HE CONTRATADO en ningún momento y de los que sigo esperando el reembolso, por lo que voy a efectuar su devolución inmediata en mi banco y no atenderé éste cargo BAJO NINGÚN CONCEPTO. Me parece una vergüenza y un abuso hacia el cliente Absolutamente y que además sigan sin solucionarlo, no me esperaba esto del corte inglés. Repito, no voy a atender ningún recibo de revolving,se va a devolver y cómo me carguen más, también se devolverán!!


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