Estimada Carmen,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha sufrido con su pedido.
La empresa que anteriormente explotaba las marcas de La cartuja de Sevilla atravesó un proceso concursal y en el mes de julio de 2025 cesó su actividad. Tras esta situación, y para preservar los puestos de trabajo y recuperar la actividad, el Juzgado aprobó la adquisición de la unidad productiva por parte de nuestra empresa. La adquisición se produjo el pasado 30 de enero de 2026 y, según el régimen legal aplicable y la resolución judicial que aprobó la adquisición,
la nueva propiedad de La Cartuja de Sevilla no puede asumir las obligaciones o pedidos pendientes de la etapa anterior. Esto no es una decisión unilateral nuestra, sino una consecuencia del régimen legal aplicable y de la resolución judicial.
Como nueva titular de la fábrica, esta empresa está trabajando en el desarrollo de un proyecto empresarial que permita recuperar la mejor actividad de La Cartuja de Sevilla, en el menor tiempo posible, y garantizar la máxima calidad del producto y el nivel de servicio propios de una marca de primer orden como La Cartuja de Sevilla, pero lamenmente no podemos hacernos cargo de ninguna obligación anterior a nuestra adquisición, que corresponden a la empresa que anteriormente explotó las marcas.
Las reclamaciones relativas a pedidos de la etapa anterior deben dirigirse al concurso de acreedores de la sociedad Ultralta, S.L. con la que esta empresa no tiene ningún vínculo o relación.
Entendemos su frustración y lamentamos la situación creada.
Un cordial saludo,
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