IMPAGOS Y MENTIRAS

Contactamos con esta empresa para hacer un servicio de una instalación de ladrillo caravista tras 2 semanas con excusas no se presentan por el cual se pagaron 3500€ por adelantado tras pantallazos del banco de supuesta devolucion no llega nada a nuestra cuenta despues de tres semanas , hay mas personas afectadas con esta empresa , solo excusas y mentiras. Pondran que no saben de nosotros o que no tienen constancia como hacen en las reseñas .

Buenos dias , Me gustaría adjuntar el requerimiento firmado por el gestor de la empresa Denis Garcia , donde tendría que haber devuelto un monto de 3500 € por no presentarse a realizar los servicios y haber pagado el 50 % del presupuesto por adelantado y tras 25 días transcurridos no paga , me podrías explicar por que nos mandaste 2 pantallazos falsos de devolución ? Muchas gracias

Buenos dias , Salvo por error no hemos recibido ningún tipo de respuesta ni comunicacion. ¿Podrías comunicarte por favor por aquí ? Gracias un saludo

El El mié, 12 ago 2026 a las 11:30, reclamar@ocu.org escribió:

IZAYAMAR PROYECTOS SL CIF: B88791082 Calle Rourell nº 10, Bajo 3 43204 Reus (Tarragona) Teléfono:603 57 60 15 Email:izayamarproyectos@gmail.com En Reus (Tarragona), a 12 de agosto de 2026 A la atención de, Gestor de la empresa Denis Garcia ASUNTO: Respuesta a requerimiento – Caso nº15486424– Factura N-2494 Muy buenos días, Mediante la presente, desde IZAYAMAR PROYECTOS SL, con CIFB88791082y domicilio social en Calle Rourell nº 10, Bajo 3 – 43204 Reus (Tarragona), en relación con el requerimiento recibido referente alcaso nº15486424y lafactura nº N-2494por importe de3.500 €, queremos manifestar nuestra voluntad de resolver este asunto de forma amistosa, rápida y definitiva, asumiendo nuestra responsabilidad y mostrando plena disposición para alcanzar un acuerdo satisfactorio para ambas partes. Somos conocedores de la reclamación recibida por el importe indicado. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y reiteramos nuestro compromiso de subsanar esta situación a la mayor brevedad. Por ello, nos comprometemos a abonar el importe reclamado de 3.500 € en un plazo máximo de 5 a 10 días hábilesdesde la fecha de confirmación de los datos bancarios para proceder al pago. PROPUESTA DE PAGO Importe total a abonar:3.500 € Forma de pago:Transferencia bancaria Compromiso de pago:El importe total quedará abonado en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles desde la recepción de los datos bancarios y la confirmación por ambas partes. Fecha estimada de resolución:Entre 5 y 10 días hábiles. Justificante de pago:Se remitirá el justificante en el momento en que se efectúe el pago. Nuestro objetivo es dar cumplimiento íntegro a esta obligación y mantener una relación comercial basada en la confianza y el respeto mutuo. Les rogamos nos confirmen su conformidad con esta propuesta o, en su defecto, nos indiquen cualquier otra alternativa que consideren adecuada para proceder cuanto antes al abono de la cantidad reclamada. Agradecemos su comprensión y quedamos a la espera de su respuesta para cerrar este asunto de la manera más rápida y satisfactoria posible. Atentamente, Denis Garcia Administrador IZAYAMAR PROYECTOS SL CIF: B88791082 El El mar, 11 ago 2026 a las 12:45, reclamar@ocu.org escribió:

Muy buenos días, En relación con su escrito, queremos dejar constancia de que los datos bancarios para efectuar el reembolso fueron facilitados el pasado día 15 de julio, fecha en la que se inició el procedimiento de devolución. Asimismo, ayer se remitió nuevamente por correo electrónico el número de cuenta, con el fin de evitar cualquier demora adicional. Dado que la cantidad reclamada lleva un mes sin poder ser utilizada, esta situación nos está generando un perjuicio económico evidente. Por ello, la transferencia debe realizarse de manera inmediata, sin más dilaciones. Recordamos que, según lo estipulado en el apartado 4 del requerimiento firmado por ambas partes, existen intereses por demora aplicables en caso de incumplimiento de los plazos acordados. Por tanto, si la transferencia y su justificante no se reciben antes del día 14 de agosto de 2026, nos veremos obligados a aplicar los intereses de demora correspondientes desde esa fecha. Quedamos a la espera de la confirmación del pago inmediato. Atentamente, IZAYAMAR PROYECTOS SL

CONTESTACIÓN A LA RECLAMACIÓN Estimados/as señores/as: En relación con su escrito, desde IZAYAMAR PROYECTOS S.L. queremos dejar constancia de que, a fecha de hoy, no disponemos de ningún documento o certificado bancario válido en el que conste el titular de la cuenta bancaria, por lo que no podemos considerar suficientes unos simples datos bancarios facilitados sin la correspondiente acreditación del titular. A efectos de poder realizar la devolución de forma correcta y segura, solicitamos que se facilite un certificado bancario o documento oficial de la entidad bancaria en el que conste claramente el titular de la cuenta y el número de cuenta/IBAN donde debe efectuarse el ingreso. Por tanto, el plazo comunicado por IZAYAMAR PROYECTOS S.L. de entre 5 y 10 días hábiles para resolver definitivamente esta incidencia comenzará a computarse desde el día siguiente a la recepción efectiva de dicho documento bancario válido. Una vez recibido el documento acreditativo, procederemos a realizar las gestiones necesarias para efectuar la devolución dentro del plazo máximo indicado de 10 días hábiles. Asimismo, dejamos constancia de nuestra voluntad de resolver la incidencia y efectuar el abono correspondiente dentro del plazo escido, siempre que se disponga previamente de la documentación bancaria necesaria para poder realizar la transferencia correctamente. Una vez transcurrido el plazo indicado, y en caso de que procediera algún gasto directamente relacionado con una demora impu a IZAYAMAR PROYECTOS S.L., se procederá a valorar y asumir los gastos que legalmente correspondan. Atentamente, IZAYAMAR PROYECTOS S.L. Fecha: 12 de agosto de 2026 El El mié, 12 ago 2026 a las 13:15, reclamar@ocu.org escribió:

En primer lugar, les solicitamos que den respuesta a la cuestión planteada en nuestro primer escrito, ya que hasta la fecha no han aclarado por qué se enviaron dos pantallazos ficticios de supuestas transferencias que no corresponden con ningún movimiento real. Es imprescindible que se aclare este punto de manera directa. Respecto a la documentación solicitada, queremos dejar constancia de que no es necesario ningún certificado bancario adicional, puesto que la transferencia debe realizarse a la misma cuenta en la que ustedes recibieron previamente el pago. Esa cuenta ya fue utilizada por IZAYAMAR PROYECTOS S.L. y está plenamente verificada, por lo que no procede exigir documentación adicional que solo genera más retrasos. Tal como se indicó, el plazo para efectuar la transferencia y remitir el justificante bancario vence este viernes. Recordamos que el retraso acumulado es ya de 28 días, por lo que el pago debe realizarse de manera inmediata, sin más rodeos ni trámites innecesarios. En caso de no recibir la transferencia inmediata junto con su justificante antes del viernes, se procederá a aplicar los intereses de demora establecidos y firmados por ambas partes en el requerimiento. Quedamos a la espera de su confirmación y del cumplimiento inmediato de la obligación de pago.

Buenos días, En primer lugar, queremos aclarar que nuestra empresa es IZAYAMAR PROYECTOS S.L. y que, desde el departamento correspondiente, no tenemos constancia de haber recibido ni de haber enviado ninguna captura de pantalla ni documento que acredite las supuestas transferencias a las que ustedes hacen referencia. Precisamente por este motivo, y con el objetivo de poder resolver la situación de forma clara y transparente para ambas partes, hemos solicitado a través de este mismo medio el certificado bancario correspondiente, documentación que consideramos necesaria para poder verificar correctamente los datos y proceder con la gestión. No estamos aquí para entrar en ningún tipo de debate ni generar más conflicto, sino para buscar una solución para ambas partes y cerrar este asunto lo antes posible. Por nuestra parte, reiteramos que, una vez recibamos el certificado bancario solicitado, procederemos a gestionar la cuestión y damos un plazo de 5-10 días hábiles desde la recepción de dicha documentación para que quede completamente resuelto, siempre que la documentación permita realizar las comprobaciones necesarias. Consideramos que continuar intercambiando mensajes sin aportar la documentación solicitada únicamente provoca que transcurran más días sin solucionar el asunto. Cada minuto y cada segundo que estamos empleando en responder a esta cuestión podríamos estar destinándolo a encontrar una solución definitiva. Por ello, les solicitamos nuevamente que nos faciliten el certificado bancario correspondiente, y que quede constancia de que el plazo de 5-10 días hábiles comenzará a contar desde el día en que Izayamar Proyectos S.L. reciba dicha documentación. Nuestro objetivo es solucionar este asunto de buena fe, de manera ordenada y sin más demoras. Quedamos a la espera del certificado bancario para poder proceder. Atentamente, IZAYAMAR PROYECTOS S.L. El El mié, 12 ago 2026 a las 14:12, Denis Granados denisgranados777@gmail.com escribió: Buenos días, En primer lugar, queremos aclarar que nuestra empresa es IZAYAMAR PROYECTOS S.L. y que, desde el departamento correspondiente, no tenemos constancia de haber recibido ni de haber enviado ninguna captura de pantalla ni documento que acredite las supuestas transferencias a las que ustedes hacen referencia. Precisamente por este motivo, y con el objetivo de poder resolver la situación de forma clara y transparente para ambas partes, hemos solicitado a través de este mismo medio el certificado bancario correspondiente, documentación que consideramos necesaria para poder verificar correctamente los datos y proceder con la gestión. No estamos aquí para entrar en ningún tipo de debate ni generar más conflicto, sino para buscar una solución para ambas partes y cerrar este asunto lo antes posible. Por nuestra parte, reiteramos que, una vez recibamos el certificado bancario solicitado, procederemos a gestionar la cuestión y damos un plazo de 5-10 días hábiles desde la recepción de dicha documentación para que quede completamente resuelto, siempre que la documentación permita realizar las comprobaciones necesarias. Consideramos que continuar intercambiando mensajes sin aportar la documentación solicitada únicamente provoca que transcurran más días sin solucionar el asunto. Cada minuto y cada segundo que estamos empleando en responder a esta cuestión podríamos estar destinándolo a encontrar una solución definitiva. Por ello, les solicitamos nuevamente que nos faciliten el certificado bancario correspondiente, y que quede constancia de que el plazo de 5-10 días hábiles comenzará a contar desde el día en que Izayamar Proyectos S.L. reciba dicha documentación. Nuestro objetivo es solucionar este asunto de buena fe, de manera ordenada y sin más demoras. Quedamos a la espera del certificado bancario para poder proceder. Atentamente, IZAYAMAR PROYECTOS S.L.

Buenos días, En primer lugar, queremos aclarar que nuestra empresa es IZAYAMAR PROYECTOS S.L. y que, desde el departamento correspondiente, no tenemos constancia de haber recibido ni de haber enviado ninguna captura de pantalla ni documento que acredite las supuestas transferencias a las que ustedes hacen referencia. Precisamente por este motivo, y con el objetivo de poder resolver la situación de forma clara y transparente para ambas partes, hemos solicitado a través de este mismo medio el certificado bancario correspondiente, documentación que consideramos necesaria para poder verificar correctamente los datos y proceder con la gestión. No estamos aquí para entrar en ningún tipo de debate ni generar más conflicto, sino para buscar una solución para ambas partes y cerrar este asunto lo antes posible. Por nuestra parte, reiteramos que, una vez recibamos el certificado bancario solicitado, procederemos a gestionar la cuestión y damos un plazo de 5-10 días hábiles desde la recepción de dicha documentación para que quede completamente resuelto, siempre que la documentación permita realizar las comprobaciones necesarias. Consideramos que continuar intercambiando mensajes sin aportar la documentación solicitada únicamente provoca que transcurran más días sin solucionar el asunto. Cada minuto y cada segundo que estamos empleando en responder a esta cuestión podríamos estar destinándolo a encontrar una solución definitiva. Por ello, les solicitamos nuevamente que nos faciliten el certificado bancario correspondiente, y que quede constancia de que el plazo de 5-10 días hábiles comenzará a contar desde el día en que Izayamar Proyectos S.L. reciba dicha documentación. Nuestro objetivo es solucionar este asunto de buena fe, de manera ordenada y sin más demoras. Quedamos a la espera del certificado bancario para poder proceder. Atentamente, IZAYAMAR PROYECTOS S.L. El El mié, 12 ago 2026 a las 14:00, reclamar@ocu.org escribió:

Asunto: Solicitud de datos bancarios y constancia de plazo Por favor, si no desean facilitar el certificado bancario solicitado, les rogamos que nos faciliten por esta misma vía los datos bancarios completos y necesarios para poder realizar las comprobaciones y gestiones correspondientes. Asimismo, solicitamos que quede expresamente constancia de que la presente comunicación se realiza con fecha 12 de agosto de 2026, y que el plazo escido por el departamento correspondiente de IZAYAMAR PROYECTOS S.L. comprenderá desde el 12 de agosto de 2026 hasta el 22 de agosto de 2026, fecha en la que finalizará el plazo indicado para proceder a la resolución de la cuestión. Nuestro objetivo es poder disponer de la información necesaria y solucionar el asunto de forma ordenada, transparente y de buena fe, evitando así más demoras o intercambios innecesarios de comunicaciones. Por ello, quedamos a la espera de que nos faciliten, bien el certificado bancario solicitado, o bien los datos bancarios completos por esta misma vía, dejando constancia de la fecha de inicio del plazo anteriormente indicado. Atentamente, IZAYAMAR PROYECTOS S.L. El El mié, 12 ago 2026 a las 14:12, Denis Granados denisgranados777@gmail.com escribió: Buenos días, En primer lugar, queremos aclarar que nuestra empresa es IZAYAMAR PROYECTOS S.L. y que, desde el departamento correspondiente, no tenemos constancia de haber recibido ni de haber enviado ninguna captura de pantalla ni documento que acredite las supuestas transferencias a las que ustedes hacen referencia. Precisamente por este motivo, y con el objetivo de poder resolver la situación de forma clara y transparente para ambas partes, hemos solicitado a través de este mismo medio el certificado bancario correspondiente, documentación que consideramos necesaria para poder verificar correctamente los datos y proceder con la gestión. No estamos aquí para entrar en ningún tipo de debate ni generar más conflicto, sino para buscar una solución para ambas partes y cerrar este asunto lo antes posible. Por nuestra parte, reiteramos que, una vez recibamos el certificado bancario solicitado, procederemos a gestionar la cuestión y damos un plazo de 5-10 días hábiles desde la recepción de dicha documentación para que quede completamente resuelto, siempre que la documentación permita realizar las comprobaciones necesarias. Consideramos que continuar intercambiando mensajes sin aportar la documentación solicitada únicamente provoca que transcurran más días sin solucionar el asunto. Cada minuto y cada segundo que estamos empleando en responder a esta cuestión podríamos estar destinándolo a encontrar una solución definitiva. Por ello, les solicitamos nuevamente que nos faciliten el certificado bancario correspondiente, y que quede constancia de que el plazo de 5-10 días hábiles comenzará a contar desde el día en que Izayamar Proyectos S.L. reciba dicha documentación. Nuestro objetivo es solucionar este asunto de buena fe, de manera ordenada y sin más demoras. Quedamos a la espera del certificado bancario para poder proceder. Atentamente, IZAYAMAR PROYECTOS S.L.

El El mié, 12 ago 2026 a las 15:11, Denis Granados denisgranados777@gmail.com escribió: Asunto: Solicitud de datos bancarios y constancia de plazo Por favor, si no desean facilitar el certificado bancario solicitado, les rogamos que nos faciliten por esta misma vía los datos bancarios completos y necesarios para poder realizar las comprobaciones y gestiones correspondientes. Asimismo, solicitamos que quede expresamente constancia de que la presente comunicación se realiza con fecha 12 de agosto de 2026, y que el plazo escido por el departamento correspondiente de IZAYAMAR PROYECTOS S.L. comprenderá desde el 12 de agosto de 2026 hasta el 22 de agosto de 2026, fecha en la que finalizará el plazo indicado para proceder a la resolución de la cuestión. Nuestro objetivo es poder disponer de la información necesaria y solucionar el asunto de forma ordenada, transparente y de buena fe, evitando así más demoras o intercambios innecesarios de comunicaciones. Por ello, quedamos a la espera de que nos faciliten, bien el certificado bancario solicitado, o bien los datos bancarios completos por esta misma vía, dejando constancia de la fecha de inicio del plazo anteriormente indicado. Atentamente, IZAYAMAR PROYECTOS S.L.

CONSTANCIA Y SOLICITUD DE COMUNICACIÓN POR ESCRITO IZAYAMAR PROYECTOS S.L. CIF: B88791082 12 de agosto de 2026 Por medio del presente escrito, IZAYAMAR PROYECTOS S.L. deja constancia de que estamos recibiendo llamadas telefónicas por parte de ustedes en relación con el asunto que estamos tratando. Con el fin de garantizar una comunicación clara, transparente y segura para ambas partes, solicitamos que, a partir de este momento, toda comunicación, solicitud, documentación, información o acuerdo relacionado con este asunto se realice por escrito y a través de este mismo medio. Consideramos que de esta manera queda constancia de todo lo que se comunique y se evita cualquier posible malentendido sobre lo hablado o acordado. Por nuestra parte, mantenemos nuestra plena disposición a resolver la situación de manera amistosa y transparente, pero necesitamos que cualquier cuestión relacionada con el caso quede reflejada por escrito. Agradecemos que se respete esta forma de comunicación y que cualquier cuestión que quieran trasladarnos se haga por escrito a través de este medio. IZAYAMAR PROYECTOS S.L. 12 de agosto de 2026 El El mié, 12 ago 2026 a las 16:07, Denis Granados denisgranados777@gmail.com escribió:

Buenos días, En relación con su último escrito, procedemos a responder de manera clara y directa. Respecto al certificado bancario que solicitan, reiteramos que no es necesario, puesto que la transferencia debe realizarse a la misma cuenta en la que ya les efectuó un pago previamente. Esa cuenta está verificada y utilizada por ustedes, por lo que no procede exigir documentación adicional que solo genera más retraso. Tal como se ha indicado en comunicaciones anteriores, el plazo para realizar la transferencia y enviar el justificante vence este viernes, sin excepción. El retraso acumulado es ya de 28 días, por lo que el pago debe efectuarse de manera inmediata. Si la transferencia y su justificante no se reciben antes del viernes, se aplicarán los intereses de demora establecidos y firmados por ambas partes en el requerimiento. Les instamos a no prolongar más esta situación ni añadir trámites innecesarios. Lo único pendiente es que realicen la transferencia inmediata y envíen el justificante correspondiente. Quedamos a la espera del cumplimiento del pago.

El El mié, 12 ago 2026 a las 18:15, reclamar@ocu.org escribió:

CONSTANCIA FINAL SOBRE LA TRAMITACIÓN DE LA RECLAMACIÓN Dejamos asimismo constancia, por último, de que entendemos que la propia tramitación se está prolongando innecesariamente, al no haberse entrado todavía en una fase de aceptación y ejecución de la única opción que, desde nuestra parte, consideramos compatible y razonable para dar cumplimiento y solución al percance sucedido. IZAYAMAR PROYECTOS S.L. ha manifestado en reiteradas ocasiones su voluntad de solucionar la situación, ofreciendo una vía concreta para ello y solicitando únicamente la información necesaria para poder proceder correctamente. Por tanto, entendemos que continuar prolongando el intercambio de comunicaciones sin aceptar o concretar una de las soluciones propuestas no contribuye a resolver la reclamación, pese a que nuestra empresa ha mostrado disposición para alcanzar un acuerdo y poner fin al asunto. Reiteramos que, una vez recibidos los datos bancarios correctamente facilitados y acreditados por este mismo medio, se procederá conforme al plazo máximo de 7 días hábiles indicado anteriormente, dejando constancia de todo ello a efectos de transparencia y correcta documentación de la reclamación. Quedamos a la espera de su respuesta y de que se pueda avanzar definitivamente hacia la solución propuesta. El El jue, 13 ago 2026 a las 14:31, Denis Granados denisgranados777@gmail.com escribió:

Lleváis un mes para pagar , haz la transferencia y ya esta