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Impago de rembolso accidente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. E.

A: GEROSALUD S.L

19/10/2023

Buenos días, A finales de julio de este año tuve un accidente con la bici en Andorra. Cuando fui al hospital llame a la aseguradora (por la cual me corresponde con la licencia federativa) para informarme de si me cubrían los gastos, la respuesta fue que si. Al finalizar la asistencia del hospital contacte de nuevo para tramitar el accidente y enviar todo los papeleos, indicándome ellos todo lo que tenía que enviar. Me dijeron que todo estaba correcto. Después de un mes, como no recibía el rembolso, volví a llamarles y me dijeron que me llamarían al terminar la semana para informarme.Volví a llamar, les faltaba la documentación que ya había enviado desde el principio y recibiendo el ok. Lo reenvíe de nuevo a otro correo que me dijeron. Sin recibir información una vez más, les llame y me dijeron que faltaba un papel (cuando en su día me dijeron que estaba todo ok). Al siguiente día se lo envío y me dicen que se pasaba al contable para terminar el proceso... Dos semanas después sigo sin el rembolso, y vuelvo a llamar para pedir información de cómo va. Me dicen que lo vuelven a enviar al contable para el debido rembolso.Después de casi 3 meses (desde el accidente) y muchas llamadas sigo sin resolverse el problema y sin ninguna información de ello. Estoy cansada de llamar y llamar y siempre con la misma respuesta de que lo reenvían pero nunca está. Además de que no se aclaran ni ell@s de los e-mails. Y por eso está reclamación. Espero el rembolso y terminar cuanto antes con todo esto.Un saludo y gracias.

Mensajes (1)

GEROSALUD S.L

A: A. E.

20/10/2023

Estimada lesionada,Confirmarle que se ha enviado orden a nuestro Dpto. Con para realización de transferencia a su favor.En los próximos días, podrá visualizar el ingreso en su banca electrónica.Disculpe las molestias.Un saludo 13:14ón: Impago de rembolso accidente - (CPTES01899865-23)[:formacion.gerosalud.es/firmagero/logo.png]Administración GeroSaludDepartamento de tramitaciónT E administracion@gerosalud.esEste mensaje se envía desde el correo electrónico de GEROSALUD, S.L. Contiene por lo tanto secretos de empresa tutelados por las leyes de España, Unión Europea y otros Estados. Si Vd. lo recibiera por error o sin ser una de las personas indicadas en el encabezamiento, deberá destruirlo sin copiarlo ni comunicarlo e informar inmediatamente por correo electrónico al emisor del mensaje. Las personas y entidades que violen sus deberes de confidencialidad podrán ser perseguidas ante los Tribunales de Justicia al amparo de la legislación civil, penal y administrativa nacional e internacional. Sus datos personales, necesarios para prestarle el servicio solicitado, quedan incorporados a los ficheros de GEROSALUD, S.L y sólo se usarán para comunicarse con Vd. y prestarle el servicio solicitado (pudiéndose, a efectos de poderle prestar correctamente dicho servicio, comunicar los mismos a las entidades que sea preciso). Igualmente, se le informa que dichos datos se conservarán durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y que en relación con los mismos, además de poder revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para su tratamiento, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento y de portabilidad bien mediante escrito dirigido a la Calle Pintor Xaime Quesada 4 - Bajo en Santiago de Compostela (C.P: 15894), acompañado de copia de D.N.I bien a través de un correo electrónico dirigido a este mail firmado con su D.N.I electrónico


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