Estimado Francisco;
Como bien dice existe la ley que ampara al cliente al derecho de desistimiento y nosotros lo cumplimos a rajatabla.
En este caso estamos hablando de un tema muy diferente, ya que usted montó la bici y la utilizo, la bici no tiene ningún desperfecto y a querido acogerse a un derecho de desistimiento después de montar y utilizar la bicicleta.
Nosotros hemos aceptado la devolución, cuando no teníamos obligación de hacerlo, esta devolución acarrea gastos de transporte de ida y vuelta que lógicamente se le descuentan del importe que usted pago, 30€ de ida y 30€ de vuelta. Esta bicicleta se pone a la venta en nuestra web como bicicleta montada y poco usada y pierde valor en su venta, como puede ver en nuestra web (Debajo le dejo el link), la hemos puesto a la venta 150€ mas barata que las mismas máquinas nuevas, sin embargo a usted se le ha descontado solamente 100€ por este concepto, por lo que nosotros ya perdemos 50€ con este asunto, cuando no tenemos responsabilidad alguna.
s:sportechfitness.comroducts/ciclo-indoor-active-bike-400-smart-screen-tone-azul-de-exposicion-con-3-anos-de-garant-a?_pos=3_sid=f283d8937_ss=r
Usted tiene derechos, pero el siguiente cliente que va a comprar esta bicicleta también los tiene, y no podemos poner a la venta un producto como nuevo, cuando ya se ha montado y utilizado, por lo que es normal que se tenga que rebajar el precio, probablemente habrá que bajarlo mas aún.
Usted a comprado una bici, se le ha enviado, la ha montado, utilizado, se le ha recogido ¿y solicita el importe integro y que nosotros acarreemos con todos los gastos y usted no pague nada?
Nuestra política de devoluciones es clara y se adapta a la legislación europea y estamos obrando en consecuencia.
Por otro lado y para que quede claro, se le informó de estos gastos antes de efectuar la devolución y nos dio el ok.
Nos quedamos a su entera disposición.
Alex Maguregi
Jefe de ventas
944 04 60 60 • info@sportechfitness.com
Sportech fitness
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El 28/11/2024 a las 10:45,
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