Estimado equipo de OCU,
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una revisión del caso ID 160739, relacionado con la horquilla que recientemente vendí a través de la plataforma Buycycle.
Tras recibir la resolución inicial, realicé una inspección detallada en video del artículo. Durante esta revisión, identifiqué los siguientes puntos:
Un impacto visible en la parte inferior de la horquilla, así como varias marcas en los lowers de la horquilla que no estaban presentes en el momento de la venta y no fueron reportadas por el comprador en su reclamación inicial.
Uno de los elementos protectores incluidos con la horquilla está roto, aunque se encontraba en buen estado al momento del envío. Este daño tampoco fue mencionado ni reportado por el comprador.
Como se puede comprobar en las fotos del anuncio original, ninguno de estos daños estaba presente antes del envío. Dado que estos problemas no se detectaron al momento de la entrega ni fueron reportados por el comprador, es probable que hayan ocurrido después de la recepción del artículo, fuera de mi control.
La horquilla y todos los elementos incluidos fueron descritos con exactitud en el anuncio original y se enviaron en buen estado, correctamente empaquetados y con evidencia fotográfica previa al envío.
Por motivos de tamaño, el video de inspección no se puede adjuntar directamente. Puede accederse mediante el siguiente enlace de Google Drive, que presento como nueva evidencia para la reevaluación del caso:
https://drive.google.com/file/d/1e7UtsODO_8WKEmI9WVEmWQqNMTaP_YJH/view?usp=drivesdk�
Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria y agradezco de antemano su atención y valoración del caso.
