El pasado 6 de agosto realizamos una compra online en mediamarkt, compramos una placa de inducción y un horno. Mediamarkt cometió varios errores en el proceso, envió los artículos en fechas incorrectas, se equivocó de productos y retrasó el proceso completo.
Finalmente, el pasado 7 de septiembre, una semana después de la llegada de todos los productos, el instalador acudió a casa a colocar ambas compras y nos encontramos, no sin sorpresa, que el horno que nos habían enviado era otro modelo, aunque de la misma marca.
Tras contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar la devolución se nos informa telefónicamente de que, al haber pasado varias semanas, no aceptan la devolución. Pero resulta que esas semanas son CULPA DE MEDIAMARKT Y NO NUESTRA, porque la instalación original estaba prevista para antes y el error habría sido detectado antes de no ser por ellos.
EXIGIMOS la devolución del dinero y la retirada del producto -que sigue embalado-
María Nieto Díaz
34890199G
