Hola, En octubre 2020, adquirí en una tienda en Alicante, a través de la empresa que contraté para la reforma de mi casa, un horno Neff de 90 cm.En agosto 2021, aproximadamente, vi que los tornillos se volvieron marrones. En diciembre 2021 ya se veía que era oxido.En enero 2022, lo comenté con la tienda y le envié fotos.En febrero 2022, vino el operario del Servicio Técnico.Que examinó bien su interior, ya se veían más zonas oxidadas, tanto tornillos, como rejilla del grill. Sin embargo, su respuesta fue que el causante del deterioro fue un mal uso en la limpieza y por tanto no entra en la garantía. He seguido las instrucciones de limpieza del fabricante. Ahora ni el fabricante ni la tienda se quieren hacer cargo. Hasta Octubre de 2022 el horno sigue en garantía. Pero de qué me sirve?La función de horno la cumple, pero en algún momento este problema del óxido puede afectar. Además de que visualmente parece un horno con 25 años de antigüedad. Me siento totalmente desamparada y sin saber qué puede haber pasado. Si es cierto que vivo frente a la playa, y todos los elemento que no son acero inoxidable sufren deterioro, pero esto debe estar previsto en la fabricación y elección de los materiales. Deseo me repongan el horno por uno nuevo, ya que este deterioro debe ser un defecto de fábrica. Quedo a la espera de su respuesta,Atentamente,M Soledad
