Hice un pedido con ellos de bebidas alcohólicas y me lo cancelaron, me cobraron y no me devuelven

Hola hice un pedido con esta empresa y me lo cancelaron alegando que el pedido mínimo eran 40 euros por la lejanía. Me cobraron el importe y no me lo han devuelto. Llamo para hablar con ellos y siempre me dicen lo mismo ( es culpa de la plataforma de cobro) ya hace 3 semanas y no se nada….