Hice pedido y se quedaron con mi dinero

Hola realice un pedido a la melovya el dia 29 de julio, recibí un mensaje gracias por tu pedido únicamente, ni confirmación ni nada mas he recibido, les he mandado miles de correos sin tener respuesta ninguna, incluso hay un número de teléfono al que llamo continuamente y no esta disponible, solicito por favor se averigüe que ha ocurrido, solicito la devolución del dinero. Es una página engañosa