Buenas tardes
Por medio del presente escrito damos respuesta a la reclamación de su asociado Sr. MIGUEL ANGEL SANCHEZ DEL PINO, que han tenido entrada en este Departamento de Atención al Cliente de Generali Seguros y Reaseguros S.A.U. el pasado 15 de septiembre del 2025, en el que nos indicaba que había solicitado la baja de su póliza nº04Z113194011 y se le había denegado su petición.
Le informamos que desde el Departamento Comercial se ha aceptado la presentación de su asociado tras la presentación de la documentación que se le solicitó para gestionar la no renovación de su póliza.
El vencimiento de la póliza será el próximo día 26 de octubre del 2025.
Le informamos que conforme con lo escido en el Reglamento para la Defensa del Cliente de Generali Seguros y Reaseguros SAU, en caso de disconformidad con lo expuesto en el presente escrito, actualmente le asiste la facultad de acudir al Defensor del Cliente, D.A. Defensor, S.L., reclamaciones@da-defensor.org, c/ Velázquez, 80, 1º Dcha. 28001 – Madrid, teléfono 91 310 40 43; quien tiene atribuido el conocimiento en segunda instancia de las quejas y reclamaciones derivadas de contratos de seguro.
Igualmente, de acuerdo con lo escido en el artículo 9.2 de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, informarle que, en caso de disconformidad con lo acordado en el presente informe, le asiste la facultad de acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, para lo que tiene a su disposición el correspondiente formulario en la web (s:dgsfp.mineco.gob.es/).
David Martí
Departamento de Atención al Cliente
--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 15/9/2025, 20:30
Para: reclamaciones@generalion.es
Asunto: He solicitado la baja en tiempo y forma y no me la conceden
