he pagado y no he recibido mi producto

Hola , el 02 de febrero de 2020, hice un pedido de un cinturón en la web DHgate , a día de hoy han cerrado mi pedido y no he recibido el producto que compré . Lo reclamé y desestimaron mi reclamación porque decían que tenía que hablar con correos, reclamé en correos y ellos no se hacen reponsables. Volví a reclamar y me dijeron que hablara con el vendedor y el vendedor le escribí hace mas de 3 meses y no me contesta.Reclamo 13.10€ ya que me siento engañado.