He pagado un préstamo por duplicado y no hacen el abono

Buenas tardes Hace 4 días solicité por error un préstamo de 40€ que al darme cuenta de mi ingreso en cuenta procedí a realizarles el ingreso mediante mi tarjeta de debito. Al ver que no se había enviado, porque la web debito esa empresa va con retraso volví a ingresar los 40€ . He mandado una solicitud de contacto a dicha empresa para solucionar lo ocurrido y no me abonan dicho importe . Mónica Couto Espejo 0160976