He comprado un coche radio control de 400€ y no me ha sido enviado.

He realizado una compra de un coche radio control kyosho inferno 3.0 por valor de 400€ y no me ha sido enviado. Llevo 16 días esperando y el pedido no ha sido procesado. El estado refleja pago aceptado. Parece una ESTAFA a razón de los comentarios que leo en redes sociales. No se que puedo hacer para obtener mi pedido o reembolso.