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Han vendido unas Joyas sin mi permiso

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JOYAS NUKARHA S.L.

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E. M.

A: JOYAS NUKARHA S.L.

09/04/2026

Hola. El dia 22/05/24 empeñe en su empresa unas joyas, a las que le disteis un valor de venta de mas de 1200 euros y de 1100 de empeño. De dicha deuda ya tenia abonados 800 euros. Por un despiste mio , se me traspapelo el resguardo y por un tiempo olvide el préstamo. Hace unos dias encontre el recibo y acudi a su establecimiento, dispuesta a abonar los intereses que me solicitaran por sacar las joyas. Su dependiente me informa que la joya ya no esta en el establecimiento y es imposible recuperarla, me indica que he perdido el dinero y las joyas. Yo no les deje las joyas a la venta, yo solicite un préstamo con garantía. Entre el valor de las joyas y lo que ya tenia abonado el préstamo tenia la garantía cubierta. Se han quedado con las joyas y con el dinero. Se que cometí un error, pero ellos deberían haber avisado antes de vender o fundir las joyas. Ahora me ofrecen una recompensa de 300 euros, cuando ellos no han obrado bien. Empeñe la joya porque en ese momento no tuve mas opciones , era una joya antigua de la bisabuela de mis hijas, y con la solucion que me ofrecen no estoy conforme.

Mensajes (1)

JOYAS NUKARHA S.L.

A: E. M.

10/04/2026

Buenos dias Las normas y las leyes en este sector son claras para todos los clientes Cuando alguien viene a empeñar unas joyas debe abonar el 10% del importe cobrado (en este caso 100€) mensualmente para nosotros guardar las joyas en nuestro escimiento. Dicha clienta empeñó las joyas en Mayo del 2024...al mes siguiente hizo un abono de 800€,lo que equivale que tenia la garantia de que sus joyas permanecian en nuestro escimiento 8 meses mas,y asi se hizo,es mas,por precaucion las joyas estuvieron aqui 2 meses mas sin tener nosotros la obligacion de hacerlo....la clienta al pasar la fecha limite y no presentarse las joyas se mandaron a fundir como regla escida en este sector del metal. No disponiamos del telefono de la clienta por lo tanto no pudimos ponernos en contacto con ella. Cada cliente es responsable de sus joyas,nosotros solo realizamos nuestro trabajo La clienta aparece en nuestra tienda 1 año despues reclamando las joyas y o el importe abonado,y evidentemente no estamos por la labor,una porque las joyas se fundieron y dos porque los 800€ se pagaron por los 8 meses de custodia Aun asi tuvimos el detalle de ofrecerle 300€ para subsanar un poco el error de la clienta pero se negó rotundamente,lo que no podemos hacer es pagar nosotros su descuido,porque no fue ni un mes ni dos....sino mas de 1 año Lamentamos las molestias Enviado desde Outlook para iOS

Asistencia solicitada 10 abril 2026

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