SITUACIÓN
A mi pareja y a mí nos entregaron la habitación con baño en estado lamentable: sin una parte del techo, con la caldera a la vista y con riesgo de caerse algo justo encima de la taza del inodoro. Y con la lámpara arrancada, con los cables colgando sobre el espejo del lavabo.
CÓMO RECLAMAMOS Y QUÉ NOS OFRECIERON
Enviamos un vídeo asombrados pidiendo cambio de habitación y nos respondieron que estaban completos y que enviarían un técnico para arreglarlo. Decidimos recoger nuestro equipaje antes de salir de la habitación para dar paso al técnico. Al volver comprobamos con asombro que lo único que había hecho es colocar un plástico en el enorme hueco y ni siquiera se molestó en reparar la lámpara. Volvimos a enviar vídeo y ya solo recibimos disculpas, pero no soluciones.
QUÉ DENUNCIAMOS
Tres hechos: 1) el habernos entregado una habitación con manifiesto peligro para nuestra integridad física a la hora de usar el baño, por tanto habitación inhabitable 2) no haber avisado del estado de la habitación 3) falta de soluciones/compensaciones.
Nota: adjunto fotos del estado de la habitación antes y después de la visita del técnico y tengo además vídeos acreditativos, por si el organismo instructor requiere que se aporten como prueba en la instrucción del expediente de denuncia.
QUÉ RECLAMAMOS
Reembolso de las 2 noches = 174€
