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Grietas en el techo y desprendimiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

M. L.

A: ASG Homes

01/05/2025

Estimados/as señores/as: En Enero del 2021 se me hizo entrega de las llaves del inmueble del residencial Argos 1. Unos meses después, con la llegada del calor, les comuniqué la aparición de fisuras en el techo del salón. Lo valoraron y se restó importancia, indicándome que al ser un último piso era normal la aparición de fisuras por el cambio de temperatura . Solo se procedió a pintar las fisuras. Me informaron que si había cambios, lo comunicara dado que existía un seguro decenal que se haría cargo. Hace un mes, las fisuras se convirtieron en grietas y ha llegado a desprenderse parte del techo. Rápidamente lo comunique a la constructora, que me indicó que era la promotora quien tenía que dar la orden para proceder al arreglo. Llevo dos semanas esperando respuesta de la promotora ASG HOMES. Llamadas de teléfono e emails diarios. Aún no tengo respuesta de la solución y el techo sigue desprendiéndose. SOLICITO: que procedan a la reparación y acondicionamiento de los desperfectos mencionados en el plazo más corto posible . Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ASG Homes

A: M. L.

08/05/2025

Buenos días Maria, Luego de la visita realizada a su vivienda procedemos a enviar la información y las fotografías a la dirección facultativa para que indique como se debe proceder. Un saludo Adriana Couput O. Post Delivery Controller Calle Zurbano 34, 2I 28010 Madrid - Spain www.asg-homes.com Este mensaje es privado y confidencial y solamente para su destinatario. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que puedes ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. La empresa no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. Le informamos de que sus datos serán tratados bajo la responsabilidad de ASG HOMES PROPCORP, S.L. para el envío de comunicaciones propias de la relación contractual existente y se conservarán mientras que exista un mutuo interés para ello. Si no desea seguir recibiendo comunicaciones a través de esta vía o si desea retirar su consentimiento, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, suspensión, limitación u oposición o presentar una reclamación ante la Autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puede hacerlo enviando una solicitud por escrito a ASG HOMES PROPCORP, S.L., Calle Zurbano, 34 2º Izquierda 28002 Madrid, o a través de correo electrónico a dpo@asg-homes.com, junto con prueba válida en derecho, como fotografía del D.N.I. e indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”. Cuidemos del medio ambiente. Por favor no imprima este e-mail si no es necesario.


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