Estimados/as señores/as:
En fecha 21/06/2023 su empresa me instaló dos pérgolas bioclimáticas en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el primer momento en que se realizó la instalación ha habido problemas de estancamiento generando múltiples goteras en toda la zona. Además de que una de las 2 pérgolas ha dejado de funcionar y no se abre. En todo momento he notificado a la empresa de dichos sucesos repetidamente, dándome largas diciendo que se pondrían en contacto conmigo, cosa que nunca hacían aludiendo a que tenían mucho trabajo. La realidad es que a día de hoy no responden los WhatsApp que les envío ni atiende al teléfono cuando les llamo, ni devuelven mis llamadas, cuando antes de realizar la instalación atendían por estos mismos medios al instante.
Adjunto fotocopia:
- Documentos acreditativos de pago y recepción de importes:
- Fotografías de la instalación
- Video de una de las goteras
SOLICITO:
- Que la empresa proceda, en el plazo más breve posible, a la reparación completa y definitiva de la pérgola bioclimática, garantizando la eliminación total de las goteras y filtraciones, así como cualquier otro defecto derivado de la instalación o fabricación. Asimismo, solicito que se me entregue informe técnico detallado de las actuaciones realizadas y que dichas intervenciones se efectúen sin coste alguno, al estar en garantía y haber quedado acreditado que el problema no deriva de un mal uso.
Sin otro particular, atentamente.
