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Gastos por enfermedad durante viaje

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. A.

A: ERGO SEGUROS (DKV)

24/09/2024

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Tras aportar informe médico y describir las circunstancias de la enfermedad, me deniegan la indemnización alegando que no está incluida en el condicionado de la póliza. Pido por escrito que me aclaren cuáles serían las circunstancias por las que tendría cobertura y no he recibido respuesta ni tampoco cogen el teléfono. Quiero saber que circunstancias tienen que incurrir para que se considere cubierta porque en futuros viajes prescindiré de sus servicios.

Mensajes (1)

ERGO SEGUROS (DKV)

A: A. A.

31/10/2024

Estimado/a, En adjunto puede encontrar la respuesta de este Servicio de Atención al Cliente a la reclamación recibida. La contraseña para abrir el archivo es su DNI con letra en mayúsculas, sin espacios. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente ERGO SEGUROS DE VIAJE Servicio de Atención al cliente (SAC) sac@ergo-segurosdeviaje.es Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada MÉDICA y/o CONFIDENCIAL. Si no es vd. el destinatario indicado, queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización esta prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. Puede consultar nuestra cláusula de protección de datos pulsando aquí y nuestra política de protección de datos ampliada a través de pulsar aquí. This message is intended exclusively for its addressee and may contain MEDICAL information that is CONFIDENTIAL and protected by professional privilege. If you are not the intended recipient you are hereby notified that any dissemination, copy or disclosure of this communication is strictly prohibited by law. If this message has been received in error, please immediately notify us via e-mail and delete it. Antes de imprimir este mensaje piense si es necesario. Before printing this e-mail think if it is necessary. You can view our data protection clause by clicking here and our extended data protection policy by clicking here. P Antes de imprimir este mensaje piense si es necesario. Before printing this e-mail think if it is necessary. Avda. Isla Graciosa 1 - 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid


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