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Ryanair Ref: 79920112/E6QYYN -
Estimado/a señor/a:
Nos remitimos a su correspondencia en nombre de MARIA PILAR HENCHE JUAN
En nombre de Ryanair, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por el retraso del vuelo FR 6362 de BCN a PMI el 20.07.2026.
Le informamos que los pasajeros deben embarcar en el vuelo retrasado o demostrar que llegaron a su destino final para tener derecho a una compensación conforme al artículo 261 de la UE.
Véase a continuación un extracto de la jurisprudencia del artículo 261/2040 de la UE, concretamente los casos Christopher Sturgeon, Gabriel Sturgeon y Alana Sturgeon contra Condor Flugdienst GmbH (C-402/07) y Stefan Böck y Cornelia Lepuschitz contra Air France SA (C-432/07):
Los artículos 5, 6 y 7 del Reglamento n.º 261/2004 deben interpretarse en el sentido de que los pasajeros cuyos vuelos sufran retrasos pueden ser considerados, a efectos de la aplicación del derecho a compensación, como pasajeros cuyos vuelos son cancelados y, por lo tanto, pueden invocar el derecho a compensación escido en el artículo 7 del Reglamento cuando, debido al retraso de un vuelo, sufran una pérdida de tiempo igual o superior a tres horas, es decir, cuando lleguen a su destino final con tres horas o más de retraso respecto a la hora de llegada prevista inicialmente por el transportista aéreo. Sin embargo, dicho retraso no da derecho a compensación a los pasajeros si el transportista aéreo puede demostrar que el gran retraso se debió a circunstancias extraordinarias que no habrían podido evitarse incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables, es decir, circunstancias ajenas a su control.
Por lo tanto, dado que los pasajeros no abordaron el vuelo, tampoco sufrieron un retraso de al menos tres horas a su llegada, en este caso, la pasajera no ha presentado ningun billete de vuelo alternativo donde el nombre, la ruta y fecha para sean visibles, tambien notamos que la reservacion E6QYYN, no corresponde a la pasajera, para poder verificar adecuadamente la reclamacion, necesitamos la informacion completa (Reserva Ryanair y vuelo alternativo) para poder brindar una respuesta adecuada.
Esperamos que lo anterior aclare este asunto.
Atentamente,
____________________________
Jimmy C.
Regulator Admin Support Specialist
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