Buenos días: El 27/06/2019, compré en el distribuidor de Alcalá de Henares, un TERMO ELECTRICO, marca NOFER SB 100L TRIPOSICIONAL. Se ajunta albarán de entrega. El 18/05/2020, NOFER, tubo que reparar dicho TERMO, por tener una FUGA DE AGUA. El TERMO está instalado en mi domicilio de la CALLE ESCOBEDOS 6B 2ºD, ALCALA DE HENARES (MADRID). En los primeros días del mes de septiembre de 2020, el TERMO vuelve a sufrir la misma avería (VUELVE A PERDER AGUA). Debo decir, que el TERMO, se ha utilizado adecuadamente, siguiendo siempre, las indicaciones que figuran en el manual de instrucciones y mantenimiento. El 11/09/2020, viernes por la tarde, recibo un TERMO NUEVO, el anterior está picado y hay que sustituirlo.Ese mismo 11/09/2020, llamo al Servicio Técnico de NOFER para que vengan a instalar el TERMO NUEVO. Me comunican que hasta el lunes 14/09/2020, no se puede instalar el TERMO, que el lunes me llamarán para fijar una hora y que los gastos de instalación corren de mi cuenta. Les digo que el TERMO SUSTITUIDO TIENE MENOS DE DOS AÑOS Y POR LO TANTO ESTA EN GARANTIA. Me dicen que esto es así por política de NOFER. Como la vivienda donde esta situado el TERMO la tengo alquilada, le comunico al inquilino que tiene que esperar hasta el lunes para hacer uso del agua caliente. Este me dice que no puede esperar a lunes porque está el fin de semana por medio. Por medio de un familiar mío consigo localizar a un profesional que me hace el favor de instalar el TERMO ese mismo viernes por la tarde. Esta persona me cobra 70 euros pero no me da factura. El 14/09/2020, me llama el técnico de NOFER, como habíamos quedado el viernes, me dice que la instalación del TERMO son 130,68 euros iva incluido. Le pido que me pase el presupuesto por escrito y se niega diciendo que lo que me dará será la factura una vez finalizado el trabajo y pagada la factura. Como según la normativa en vigor, el defecto del TERMO, se ha producido antes de los dos años desde la fecha de compra, les solicito, que, procedan a reembolsarme los gastos ocasionados (70 euros), por la instalación del TERMO. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente. Fdo.: Antonio Montero Moreno. DNI 51974106V
