Additional To: lowi_comunicacion@vodafone.es
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Subject: OCU: thread::R__nyQoVHHmHN3Y6qc7_Pls::
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Nuestra referencia: thread::R__nyQoVHHmHN3Y6qc7_Pls::
Número de expediente: 13316796
En primer lugar, queremos darle las gracias por haber contactado con la Asesoría de OCU y le acusamos recibo de la comunicación que atentamente nos remite.
Nos ponemos en contacto con usted en referencia a la reclamación que nos ha hecho llegar, para la cual solicita nuestra ayuda. Le informamos que, tras el estudio de la información aportada y de las circunstancias relativas a su problema, entendemos que no podemos llevar a cabo una Intervención, dado que desde nuestro criterio no existe ningún argumento jurídico en el que podamos basar su reclamación.
Somos conscientes de las expectativas que usted ha depositado en nuestra Organización, y participamos en ellas, pero para cumplir con nuestro compromiso de transparencia con los consumidores, nos vemos en la obligación de advertirle, con la mayor sensatez y honestidad posible, de la imposibilidad de continuar con su reclamación.
Una vez más, le agradecemos sinceramente la confianza depositada en nuestra asociación (que hoy más que nunca quiere ser la suya), lamentamos la frustración que nuestra negativa le pueda suponer y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.
Si tiene cualquier duda o desea trasladarnos alguna respuesta en relación a este asunto puede responder a este email. Para garantizar el seguimiento de su caso, por favor no modifique nuestro correo electrónico e incluya siempre su referencia thread::R__nyQoVHHmHN3Y6qc7_Pls::. De no indicarse este código, la respuesta que nos envíe no entrará en nuestro sistema.
Atentamente,
Si quieres consultar más información sobre nuestra política de privacidad, puedes hacerlo en https://www.ocu.org/info/politica-privacidad
Por favor, en caso de responder a este email, no elimine el siguiente código de seguimiento: thread::R__nyQoVHHmHN3Y6qc7_Pls::
--------------- Original Message ---------------
From: [reclamar@ocu.org]
Sent: 30/08/2025 19:00
To: lowi_comunicacion@vodafone.es
Subject: DIY Notif - New Complaint to Company
